Spelaren från Ukraina hade stått inför en försening i uttagsprocessen i över sju veckor. Kasinot bad honom att göra så många satsningar som möjligt för att underlätta snabbare betalning. Hans konto hade inte verifierats ännu och han hade samlat på sig sina vinster genom sportspel med riktiga pengar. Trots våra ansträngningar att hjälpa till var vi tvungna att avvisa klagomålet eftersom det var relaterat till sportvadslagning, ett område utanför vår expertis.
De betalar inte pengar till mig, de säger hela tiden att för att checken ska passera snabbare måste jag göra så många satsningar som möjligt, det är löjligt!!!
Hej vanya.tkach,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Boompari Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Spelade du casinospel eller sportbetting? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade bevis eller relevant kommunikation.
nej, mitt konto är inte bekräftat. riktiga pengar, jag satsade på sport. svaret är alltid detsamma.
För tillfället är kontrollen inte över än. Vi rekommenderar att du satsar på kontot så att checken går snabbare.
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
