Kära ivanweber,
Vi är mycket ledsna att du har en så negativ åsikt om vårt casino, men vi har ingen avsikt att skada våra spelare då vi strävar efter att vara bäst och tillfredsställa alla våra spelares behov.
Kära Natalia,
Vi vill informera dig om att följande dokument begärdes från spelaren: Bevis på identitet, adressbevis och Transaktionshistorik. Spelaren hade inga problem med de två första dokumenten, de verifierades snabbt, eftersom de till fullo uppfyllde våra krav. Spelaren hade dock vissa svårigheter med transaktionshistoriken, eftersom han försåg oss med skärmdumpar av endast ett fåtal transaktioner när vi bad honom att förse oss med "Vänligen ange transaktionshistorik för hela perioden 01.02.2024 - 25.02.2024 med alla inkommande och utgående transaktioner synliga". Enligt oss kunde spelaren inte ladda upp sitt kontoutdrag två gånger och försöker skylla på oss för detta. Ändå laddade spelaren i går upp ett nytt uttalande, som kommer att verifieras inom 10 arbetsdagar, enligt regeln på vår webbplats: 5.3 ... Vi kommer vanligtvis att verifiera dina dokument och information inom 10 (tio) dagar efter att vår begäran har besvarats i sin helhet kan dock, beroende på omständigheterna och komplexiteten i ett givet fall, ytterligare tid och/eller kontroller krävas för att slutföra verifieringen. Vi kommer att försöka verifiera spelarens dokument som en prioritet.
Vi hoppas på er förståelse och samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Boomerang-Bet Casino Representant.
Dear ivanweber,
We are very sorry that you have such a negative opinion of our casino, however, we have no intention of harming our players as we strive to be the best and satisfy the needs of all our players.
Dear Natalia,
We would like to inform you that the following documents were requested from the player: Proof of Identity, Proof of address and Transaction history. The player did not have any problems with the first two documents, they were verified quickly, as they fully met our requirements. However, the player had some difficulties with the Transaction history, as he provided us with screenshots of only a few transactions when we asked him to provide us with "Please provide transaction history for the entire period 01.02.2024 - 25.02.2024 with all incoming and outgoing transactions visible". According to us, the player could not upload his account statement twice and is trying to blame us for this. Nevertheless, yesterday the player uploaded a new statement, which will be verified within 10 business days, according to the rule on our website: 5.3 ... We will usually verify your documents and information within 10 (ten) days after our request is responded to in full, however, depending on the circumstances and complexity of a given case, additional time and/or checks may be required to complete verification. We will try to verify the player's document as a priority.
We hope for your understanding and cooperation.
Best wishes,
Boomerang-Bet Casino Representive.
Automatiskt översatt:
