Spelaren från Tyskland står inför problem med att ta ut sina vinster på €4 000 från Boomerang Bet efter att hans konto blockerats efter e-postkontakt med kasinot. Han har upplevt förseningar och fått upprepade svar angående sin utbetalningsbegäran, och uttrycker oro över att kasinot manipulerar situationen för att hindra honom från att ta emot sina pengar.
Hej, jag skriver till dig eftersom jag spelade på Boomerang Bet och hade ett belopp på €4 000. Efter att ha skickat ett e-postmeddelande till Boomerang, blockerades mitt konto, eftersom jag redan hade förlorat en del av €4 000. Jag har varit i e-postkontakt med Boomerang sedan dess angående en utbetalning av mina pengar. Först fick jag skriva till dem i två veckor och fick alltid samma meddelande om vad som kommer att hända med mina pengar och hur mycket pengar som finns kvar på kontot. Sedan fick jag veta att för att begära en återbetalning måste jag skicka in en ansökan som anger varför casinot ska betala ut det. Sedan dess har jag bara varit i kontakt och alltid fått samma besked. Ditt ärende behandlas av ansvarig avdelning. Jag har fått den här domen 50+ gånger under de senaste tre veckorna. Bara lite bakgrund. Jag vann €4 000 och väntade två veckor på att mitt konto skulle verifieras. Det var inte de som skänkte extra tid, det är deras taktik så att folk förlorar sina pengar, så att jag till slut förlorade mycket igen. Det finns fortfarande pengar på kontot och jag känner inte till Bommerang, som är ett manipulativt och tveksamt företag. De måste ha tagit totalt €1000 från mig och inte betalat mig något trots att jag vunnit mycket. Nu tillbaka till fallet. Idag svarade jag på mejlet igen och då fick jag svaret: tack för att vi kunde lösa ditt ärende. Vi tackar dig för att du är vår kund. Nu kontaktar jag dig med detta. Jag skulle vilja ha resten av mina pengar på kontot, jag har faktiskt rätt till €4000 eftersom detta företag är bedrägligt och tvivelaktigt och skulle inte ha betalat ut pengarna jag hade ändå. Men jag vill ha tillbaka mina pengar och de gör mig bara narr i sina e-postmeddelanden och kommer aldrig att ge mig något.
Bästa hälsningar
Kära daylss192,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Innan vi går vidare måste jag klargöra att du inte har rätt till några pengar som gått förlorade oavsett omständigheterna. Jag förstår din frustration angående alla förseningar, men spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum.
Låt mig därför ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hej, jag hade en balans. Jag vet inte hur mycket, och Boomerang vill betala ut mig. De bad mig skicka in en förfrågan, och varje gång jag formulerade det fel svarade de via e-post: Om de vill ha en återbetalning, vilket innebär att om Boomerang betalar ut saldot, måste jag ge dem en anledning till varför. Det gjorde jag och nu har jag väntat på svar i ungefär två veckor. För tre dagar sedan frågade jag vad som pågick och de sa åt mig att vänta tills jag fick svar från specialistavdelningen.
Jag tycker att det hela är en enorm bluff och beteendet är otroligt. Jag har också fått reda på att nästan alla casinon kommer från samma företag, bara med en annan design, och hur de fungerar är en enorm bluff. Jag började som sagt med 4 000 € och väntade i dagar och veckor på att något skulle komma, precis som nu, och sedan tappade jag efter en lång tid det mesta igen (allt var en taktik). Nu väntar jag fortfarande på den utlovade utbetalningen av det återstående saldot. Men jag tror att det hela är en stor bluff. Det här företaget är bedragare (enligt mig är det Cypernmaffian eller någon annan typ av sak) och de lurar mig och jag får tillbaka mina pengar, och jag har aldrig sett hela beloppet. Jag väntar och ser vad som händer härnäst, men jag tror inte att något kommer att göra det. De vet hur det fungerar med dem. Jag har hittat andra kasinon nu. Jag får mina pengar överförda till mig efter exakt 30 sekunder, ingen verifiering, bra kundservice, allt normalt, precis som det ska. Det här företaget är ett bedrägeri. Med vänlig hälsning!
Som svar på dina frågor har jag spelat live casino och slots, inte samlat på mig några vinster genom några bonusar, OCH på grund av saldot har jag frågat Bommerang otaliga gånger innan jag ens ville ha några pengar: vad är mitt saldo, så att jag faktiskt kan veta hur, var, vad? Svaret varje gång: fyll i en begäran om återbetalning. Så om du som casinoguru inte vill berätta att det här inte är ett anständigt företag så vet jag inte.
Tack så mycket för ditt svar, daylss192. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Tack så mycket, daylss192, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Kära daylss192,
Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.
Nu skulle jag vilja bjuda in Boomerang-Bet Casino-representant att gå med i denna konversation.
Bästa Boomerang-Bet Casino, kan du ge mer information om detta fall?
Ser fram emot ditt svar.
Som du känner till dessa bedragare kommer det inte att finnas något svar.
Kära daylss192,
Tack för att du hörde av dig.
Vi vill informera dig om att din begäran har vidarebefordrats till vårt dedikerade klagomålsteam för vidare granskning.
Den bearbetas för närvarande, och så snart vi har några uppdateringar kommer vi att meddela dig via e-post och ge ett fullständigt svar på ditt klagomål.
Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Boomerang-bet casino team
Bästa Boomerang-Bet Casino,
tack för svaret. Meddela oss om eventuella uppdateringar så snart som möjligt.
Kära daylss192,
Vi vill informera dig om att vår webbplats endast får användas för personliga underhållningsändamål.
Angående 4 000 EUR som du syftade på fanns i ditt bonussaldo som du inte kunde slutföra omsättningskravet för att försöka göra en begäran om uttag. Däremot ser vi att du hade använt detta bonussaldo helt.
Eftersom du informerade oss om att du har många skulder och ville täcka dem med dina vinster (som du redan hade spelat helt) stängdes kontot av säkerhetsskäl på grund av tecken på spelberoende.
Observera också att om du hade ett verkligt saldo på ditt konto kanske vi hade gett dig ett bättre alternativ.
Eftersom det inte fanns något saldo på ditt konto. Vi stängde ditt konto för din egen säkerhet.
Dessutom, enligt våra villkor som du hade godkänt under registreringen. :-
6.6.2 :- Ingen återbetalning kan utföras efter att insättningen i fråga (eller den tillhörande bonusen) har använts för att placera ett spel.
Därför, enligt ovannämnda artikel, finns det ingen återbetalning tillgänglig för ditt konto.
Vi hoppas att detta hjälper dig att klargöra saken.
Vårt team önskar dig all lycka för dina framtida aktiviteter!
Med vänlig hälsning,
Boomerang-satsning
Nummer 1 är en lögn. Jag hade hela €4 000 i mitt normala saldo och begärde €500 betalningar i tre Bitcoins. De har hållit ut det i veckor, och det är deras taktik. Verifieringen slutfördes plötsligt 50 minuter efter att de blockerat mig och skickat mejlet. Jag hade fortfarande minst €200 på mitt konto. I det blå erbjöd de mig en återbetalning som jag inte ens ville ha. Jag gick med på det, men ville först veta mitt tillgängliga kontosaldo. De senaste åtta veckorna har de gett mig samma meddelande i sina e-postmeddelanden: vänta, vår specialistavdelning hanterar ditt ärende mycket noggrant och försöker lösa det. 😅😅😅😅 Det är bara roligt. Om jag skriver igen nu får jag samma meddelande om 20 minuter. Så de är bedragare, och jag hoppas verkligen att de kommer att få en överraskning en dag. Bästa lyckönskningar.
Bästa Boomerang-Bet Casino,
tack för ditt meddelande.
Vi tar varje anklagelse på allvar. Kan du ge några bevis som stödjer dina påståenden? Skicka dem till min e-post katarina.d@casino.guru .
Kära daylss192,
Kan du bekräfta om några kampanjerbjudanden användes under ditt spelande på kasinot?
Jag tjänade mina pengar utan bonus. Det är inte möjligt att ha 4 000 € i bonuskredit. Bästa hälsningar
Problemet här är att casinot drivs av människor med låg IQ
De har följt mig i 10 veckor. Vad för, exakt, om det inte finns några pengar? Tja, IQ kunde inte vara lägre. Och om det inte finns några pengar, vad är det de jagar mig för?
Jag har så mycket aggression och vill faktiskt stänga den här tråden eftersom jag blir mer och mer aggressiv från detta Cypernföretag med 100 kasinon som alla är likadana.
Verifiering hålls inne på varje webbplats i en vecka, och utbetalningar hålls inne i en vecka. De tillåter sig helt enkelt att göra vad de vill, eftersom man är någon annanstans i världen och inte känner varandra.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
