Spelaren från Tyskland är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
med en insättning på 26€ + bonuspengar 26€ vann jag cirka 2400€, efter att ha satsat beställde jag 500€ som skulle betalas ut. Jag fick veta att det kan ta upp till 5 dagar innan pengarna finns på mitt konto, efter 7 dagar fanns det fortfarande inga pengar på mitt konto.
Bästa fakkk3001,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster vid det laget, snälla, låt oss veta så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Tack för det snabba svaret, jag hoppas att du har rätt.
då väntar jag...
greetz mk
Jag har fortfarande en färg, är det vanligt att spelaren inte ser vadet eller att man måste fråga support i chatten varje gång..?!
Tyvärr är det inte särskilt användarvänligt, men vissa casinon har det så här. Självklart skulle vi föredra om casinon hade tydligt angivna omsättningskrav på spelarnas konton, men det är inte en branschstandard än.
Vänligen håll oss uppdaterade om ditt väntande uttag. Tack på förhand.
Tack för svaret!
För att vara ärlig, som kund tycker jag bara att jag väntar 14 dagar på att mina pengar ska överföras
skandalös. jag betalar lönerna med mina insatser och pengarna jag betalar in till kasinot
de som "jobbar" där om man kan kalla det så!
14 dagar för en banköverföring...det är ett skämt, men inget roligt!!