Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BoomBang VIP Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 200 €
BoomBang VIP Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.3
BoomBang VIP Casino har ett säkerhetsindex på 7,3, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Liksom den tidigare användaren har jag också problemet att utbetalningen visar "Systemfel, kontakta supporten". Den tidigare utbetalningen gick smidigt. Som ett resultat satte jag först in 609 € och sedan 900 €, men mitt kontosaldo kan inte tas ut på grund av felet. Konstigt nog går det fortfarande att spela och jag skulle också kunna göra insättningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa gs87,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du testat att kontakta supporten enligt förslaget för att ta reda på varför du inte kan ta ut dina vinster?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Jag har framgångsrikt verifierats, har redan gjort ett uttag och kan fortsätta spela och sätta in. Det tycker jag är väldigt konstigt.
Jag kontaktade supporten, men de får inget svar. Ett ärende har öppnats och jag har tydligen blivit tilldelad Jonah som agent. Jag ska till och med ge ett betyg, men jag är inte bra på det för tillfället 🙂 Jag har skickat mina mejl till dig.
Jag har fått en verifieringsbekräftelse och den första betalningen har redan gjorts till mitt konto.
Stort tack för hjälpen.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar och e-postmeddelanden, gs87. Kan du berätta när exakt du märkte att du inte kan begära ett uttag? Hur länge har du försökt ta ut dina vinster? Jag skulle bara vilja ha en uppfattning om hur länge detta problem har pågått.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bästa gs87,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
