Spelarens verifiering försenas utan ytterligare avisering. Klagomålet avslogs när spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Boom Casino - Spelarens verifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 €
Boom Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag
Jag gjorde en insättning på 5000 euro och spelade något i kasinot och när jag lämnade borden fanns det en popup som bad om handling. Och en utökad certifiering är nödvändig.
Sedan dess har jag skickat mitt kreditkortsutdrag till kasinot, en lönesedel och alla kontoutdrag från det året. Vinn också skärmdumpar av spelet och en signerad anteckning från en vän om ett kortfristigt lån. Men min bekräftelse är tyvärr fortfarande inte klar och tyvärr hör jag inte för närvarande om något fortfarande behövs eller vad problemet är.
Livechatten kunde inte riktigt hjälpa mig hittills eftersom verifieringen förmodligen görs av en annan avdelning.
Jag hoppas att du kan hjälpa mig med detta
Mfg Patrick O ******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Patrick,
Tack så mycket för ditt klagomål, jag är ledsen att höra om ditt problem med Boom Casino. Innan vi skulle försöka kontakta kasinot, låt mig ställa dig några frågor till för att klargöra fallet. När började du verifieringsprocessen? Begärde du också ett uttag i kasinot? Använde du någon form av bonus i kasinot?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 2 veckor, så om det inte finns något svar från kasinot efter några dagar är det inget att oroa sig för.
Jag ser fram emot dina svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta ärende så snabbt som möjligt.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag
Verifieringsprocessen startade 20/8.
En bonus användes inte och jag begärde inte ett uttag.
Men i helgen fick jag ett mejl om att mina dokument förmodligen är helt verifierade, men innan mitt konto kan släppas igen måste jag svara på 3 frågor. Jag gjorde det också och jag hoppas nu att mitt konto kommer att återaktiveras inom en snar framtid.
Mfg Patrick O ******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
God dag
Verifieringsprocessen startade 20/8.
En bonus användes inte och jag begärde inte ett uttag.
Men i helgen fick jag ett mejl om att mina dokument förmodligen är helt verifierade, men innan mitt konto kan släppas igen måste jag svara på 3 frågor. Jag gjorde det också och jag hoppas nu att mitt konto kommer att återaktiveras inom en snar framtid.
Mfg Patrick O ******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick detta mail på söndagskvällen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Patrick,
I det här fallet skulle jag definitivt rekommendera att följa casinots instruktioner. Så länge de svarar eller begär något är det upp till dig hur snabbt du kan ge den information de ber om.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Patrick,
Vi har inte hört av dig på ett tag. Kan du berätta om du har följt casinots instruktioner eller om fallet fortfarande är relevant? Observera att om vi inte får något svar inom de närmaste sju dagarna kommer klagomålet att avvisas.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
