Bonza Spins Casino - Spelarens vinster har upphävts.

Jag vann lite och förlorade sedan 95%. Sedan vann mer.
när jag första insättningen bad jag dem ta bort min bonus eftersom jag inte tänkte sätta den där. De vägrade. Jag bad dem sedan efter att en bonus på $ 10 tilldelades mitt konto att ta bort detta eftersom jag vill dra tillbaka min vinst. Den gången kunde de ta bort bonus- och satsningskraven från mitt konto.

de vägrade att berätta för mig vem licensen var men de förment granskade mitt konto efter 7 dagar i väntan på uttag och ständig kontakt de ogiltiga mitt uttag och tog varje cent av mina vinster eftersom de hävdar att jag har åsidosatt bonus T&C

Kära Courtney,

Tack för att du skickat in ditt klagomål och jag är så ledsen över din obehagliga situation. Kan du svara på några frågor så att jag kan förstå vad problemet är? Först, har du lyckats klara KYC-processen (verifiering) i detta kasino? För det andra, kan du specificera vilken bonus du spelade med? Och slutade du satsa med den här bonusen?

Kan du också vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, särskilt när de vägrar att ta bort din bonus, till satrio.y@casino.guru? Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Satrio

Ja, jag hade verifierat alla mina dokument hade godkänts. Bonusen var en 100% insättningsmatch så jag satte in $ 30 och de gav mig $ 30 bonuspengar. meddelade dem direkt eftersom jag inte ville ha bonusen på grund av vad som krävs för att de verkar alltid hitta ett sätt att få dig. (Jag har framgångsrikt fått bonusar på andra kasinon, de tog bara av bonusbeloppet och jag fortsatte att spela utan min insats och bara mitt kontantsaldo) de vägrade att göra det, jag frågade dem sedan vad min maximala insats var medan jag " m på insatsen och han berättade för mig med min $ 30 min maximala insats var $ 6 så jag såg till att jag aldrig gick något högre än denna ampunt. Tyvärr eftersom jag aldrig trodde att detta skulle hända fick jag aldrig skärmdumpar av den här konversationen. Men när jag började bli lite obehaglig på grund av hur lång tid de tog för att göra någonting började jag skärmdumpa konversationer och e-postmeddelanden jag har haft med dem.

KRAV TILL VÄGGNING VAR VÄLT OCH SÄKERHETS MET KÖP DENNA STAD.

Jag drog först ut $ 1800 från minnet och verifieringen tog åldern så jag spelade ner det till cirka $ 5 och plötsligt gick jag att vinna igen och fick det upp till cirka $ 7800 men drog tillbaka det till $ 5800. Jag fick ett e-postmeddelande om att all min verifiering var godkänd. Jag väntade bara på att utträdet skulle godkännas av granskningsteamet.

Jag frågade dem också via chatt vem de hade licensierade genom. Och de berättade för mig att de inte kunde avslöja denna information och det var när jag började verkligen undersöka det Gavs användning kan de inte säga mig vem de är licensierade igenom. Det var när jag hittade er och fick reda på exakt vad jag hoppades inte var sant.

Jag kan inte ladda upp fler foton i den här kommentaren men jag har visat min hela historikskärm som en PDF-fil på min iPad.

mitt problem är hur kan de rättfärdiga att kunna ta mina vinster när jag spelade ett spel som tydligen var förbjudet medan jag satsade. Ändå använde det inte en enda cent av mina bonuspengar och den bidrog inte heller till satsningsandelen. Inte bara att dessa spel jag spelade var bokstavligen de första 3 spelen jag spelade. När jag uppfyllde mina insatskrav drog jag tillbaka och avbröt det, förlorade jag nästan alla mina vinster och återupptogs igen.

Jag menar att om de skulle vara rättvisa skulle jag ha accepterat dem att ta pengarna en på specifika spel men som jag sa så tappade jag majoriteten av de nämnda medlen och stirrade nästan från grunden och sedan drog tillbaka så om du tänker på det skulle jag redan förlorade allt de potentiellt kunde ha tagit för att vara rättvisa och sedan "började jag igen" så jag tror inte att de hade någon rätt att ta några av de pengar jag vann.

anledningen till att jag är så upprörd över att dessa fonder är ogiltiga är att jag är ensamstående mamma med 2 barn i åldern 2 och 3 år. Min mamma har diagnostiserats med aggressiv obotlig stadium 4 med metastaserande cancer Jag är i QLD australien och hon bor i VIC australien, jag har nyligen kastats ut från mitt privata hyreshus och har inte ens pengar för att säkra ett obligation för att få ett tak över huvudet. Dessa vinster kom på den mest perfekta tiden eftersom min mamma har mycket begränsad tid kvar och på grund av min brist på finansiering kämpar jag för att ha råd med flyg för att kunna se henne och säga adjö och tiden är inte av essensen just nu. Dessa vinster gick direkt till flyg och för att få min bil på vägen och för att få ett säkert och permanent hem för mig själv och barn. Jag är på min lägsta punkt och det bokstavligen skulle ha hjälpt mig på sätt som ingen någonsin kunde föreställa mig. Det är det som irriterar mig mest när de gör detta. Jag trodde att jag kunde se ljuset i slutet av denna tunnel, men nu är jag inte säker på att jag någonsin kommer att se det.

Kära Courtney,

Ursäkter för förseningen. Jag har kontaktat kasinotrepresentanten angående ditt problem. Och förhoppningsvis kommer de snart tillbaka till oss med en relevant förklaring.

Hälsningar,

Vi vill be Bonza Spins Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Så om jag inte löser vad som händer ingenting och jag fortfarande missar mina vinster.

Kära Courtney,

Kasinot svarar inte på våra frågor och tyvärr tvingas vi markera klagomålet som "olöst".

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa så mycket. Vi hoppas att de bryr sig om deras online rykte och kommer att försöka hårt lösa ditt ärende på ett rättvist sätt.

Vänliga hälsningar,