Bonza Spins Casino - Spelaren upplever ett problem med sitt uttag.

Sätt igenom ett uttag 1/12/19 för $ 2003 utan att kräva en insättningsbonus och det var fortfarande "bearbetning" den 4/12/19. Sedan satte jag in igen (utan insättningsbonus) och vann ytterligare $ 1000 så avbröt mitt uttag och satte sedan igenom det för $ 3003 (4/12/19). Nu är det nästan 11/12/19 och det behandlas fortfarande och livechatt har varit värdelös. Jag har gjort flera uttag tidigare utan problem och har fått mitt konto verifierat från att registrera mig med alla relevanta dokument godkända och flera uttag gjorts över tid.

Det är inte så "ansvarsfullt spelande" om jag fortfarande kan avbryta mitt uttag och snurra det hela efter så många dagar.

Kära Monique,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vänligen informeras om att detta kasino har mycket dåligt betyg på vår webbplats (0,2 / 10), men jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Det är inte ovanligt att uttagningsförfrågningar av större belopp tar mer tid att behandla. Jag skulle vilja veta om kasinot gav dig någon anledning till att behandla din begäran om uttag så länge.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kära Monique,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.