Spelarens verifiering är försenad av okänd anledning. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Den 10.5 har jag lagt in de första dokumenten, sedan dess har uttaget avbrutits 2 gånger eftersom de krävde fler dokument. Jag har skickat dokumenten och de har godkänts. De lovade att behandla uttaget inom 48 timmar och detta skedde inte. Mer än 48 timmar har gått
Hej marikarantanen4,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BonusBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hallå. Behandlingen påbörjades den 10 maj 2023. 2x ID-kort, 2x personligt foto, faktura som visar min adress, mitt bankkonto, mitt bankkort. Allt är accepterat
Hej marikarantanen4,
Som nämnts ovan kan uttaget ta upp till 14 dagar så vänligen meddela oss när det kommer att ta längre tid så att vi kan försöka ingripa.