Spelaren från Nederländerna är missnöjd med verifieringsprocessen. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BonusBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
BonusBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.8
BonusBet Casino har ett säkerhetsindex på 2,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag behöver hjälp casinoguru
Jag fick precis ett mejl från bonusbet där det stod:
"Tack för att du försåg oss med dina dokument:"
"Du ombeds vänligen att förse oss med följande dokument:
Ytterligare en typ av identitetsbevis."
Och det kan inte vara SAMMA som jag tidigare gav bonusbet med. Vilket var MITT körkort SOM BLEV VERIFIERAD AV BONUSBET (precis som alla andra dokument jag gav bonusbet med). Det här börjar bli löjligt enligt min mening, Bonusbet återkommer hela tiden med e-postmeddelanden som säger att jag måste fortsätta tillhandahålla dokument som går från selfies till flera id som bara förlänger eventuella uttag längre bort. Jag har ett PAS som jag ska ladda upp. Om det fortfarande inte räcker kommer jag att lämna in ett klagomål mot bonusbet (som jag just gjorde) eftersom detta redan tar en VECKA! Det här är galet eftersom jag inte har upplevt detta på något kasino någonsin och jag har spelat quet på många kasinon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Heisenberg,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
