Spelaren från Ukraina är missnöjd med verifieringsprocessen. Vi var tvungna att avsluta detta klagomål eftersom spelaren fokuserade på sportspel.
Automatiskt översatt:
BonusBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 211 $
BonusBet Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God eftermiddag, jag kan inte verifiera med dem, jag har redan skickat in alla dokument till dem, och fortfarande fungerar ingenting!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa vanya.tkach,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har redan skickat in alla dokument som jag har
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Іван
Vi vill informera dig om att ditt uttag har avbrutits av betalningsavdelningen och att beloppet 211,1$ har tagits bort från ditt konto på grund av följande villkor i våra villkor:
11.1. Följande praxis i relation till tjänsterna:
a) missbruk av bonusar eller andra kampanjer (enligt definitionen i punkt 11.4)
b) använda orättvisa externa faktorer eller influenser (vanligen känt som fusk)
c) ta orättvis fördel (enligt definitionen i punkt 11.4);
d) öppna dubbletter av konton; och/eller
e) bedräglig praxis eller kriminell verksamhet (enligt definitionen i punkt 11.4), utgör "förbjudna metoder" och är inte tillåtna. Vi kommer att vidta alla rimliga åtgärder för att förhindra och upptäcka sådan praxis och för att identifiera relevanta aktörer om de inträffar.
11.2. Du samtycker till att du inte ska delta i eller vara kopplad till någon form av förbjuden praxis i samband med din åtkomst till eller användning av tjänsterna.
11.3. Om:
a) Vi har rimliga skäl att tro att du har deltagit i eller varit kopplad till någon form av förbjuden praxis (och grunden för vår övertygelse ska inkludera vår användning av alla metoder för upptäckt av bedrägerier, fusk och maskopi som används i spel- och spelindustrin vid den relevanta tidpunkten); eller
b) Du har lagt vad och/eller spelat onlinespel med någon annan onlineleverantör av speltjänster och misstänks (som ett resultat av sådant spelande) för någon förbjuden praxis eller annan otillbörlig aktivitet; eller
c) Vi blir medvetna om att du har "debiterat tillbaka" eller nekat något av de köp eller insättningar som du gjort på ditt konto; eller
d) Du går i konkurs eller utsätts för liknande förfaranden var som helst i världen,
då, (inklusive i samband med eventuell avstängning och/eller uppsägning av ditt konto) har vi rätt, med avseende på ditt konto, att hålla inne hela eller delar av saldot och/eller återställa beloppet för eventuella insättningar från kontot, utbetalningar, bonusar eller vinster som har påverkats av eller på något sätt kan hänföras till någon av händelserna som beskrivs i denna paragraf.
11.4. För tillämpningen av denna punkt 11:
a) En "bedräglig praxis" avser alla bedrägliga aktiviteter som du eller någon person agerar för din räkning eller i maskopi med dig, och inkluderar, utan begränsning:
bedrägliga återkrav och rake-back-aktivitet;
användningen av dig eller någon annan person som deltog i samma spel som du vid något tillfälle, av ett stulet, klonat eller på annat sätt obehörigt kredit- eller betalkort, som en källa till pengar;
samverkan av dig med andra för att få en orättvis fördel (inklusive genom bonussystem eller liknande incitament som erbjuds av oss);
alla försök att registrera falsk eller vilseledande kontoinformation;
varje faktisk handling eller försök till handling av dig som rimligen av oss anses vara olaglig i någon tillämplig jurisdiktion, utförd i ond tro eller avsedd att lura oss och/eller kringgå avtalsenliga eller juridiska begränsningar, oavsett om sådan handling eller försök till handling faktiskt orsakar oss någon skada eller skada;
b) En "otillbörlig fördel" ska omfatta, utan begränsning:
utnyttjandet av ett fel, kryphål eller fel i vår eller tredje parts programvara som används av dig i samband med tjänsterna (inklusive med avseende på spel);
användningen av automatiserade spelare ("bots") eller annan programvara eller analyssystem från tredje part; eller
ditt utnyttjande av ett "Fel" enligt definitionen i punkt 18, i alla fall antingen till din fördel och/eller till nackdel för oss eller andra.
c) Bonusmissbruk inkluderar, men är inte begränsat till:
i. brott mot villkoren för en bonus, gratisspel eller något annat kampanjerbjudande
ii. öppnandet av flera konton för att göra anspråk på flera bonusar;
iii. alla bonusar är föremål för bonusanvändningsbegränsningar baserat på bonusmotorn, och, om inte annat anges, bör de inte användas mer än 6 gånger per kalendermånad; om en bonuskod av någon anledning används av en enskild spelare över det angivna beloppet, förbehåller sig företaget rätten att ytterligare undersöka bonusmissbruksmönster och dra av bonusvinster plus alla tredje parts avgifter som härrör från spelarens aktivitet (betalningsavgifter, leverantörsavgifter, etc)
Om det finns en rimlig misstanke om att kontoinnehavaren har begått eller försökt begå bonusmissbruk, antingen på egen hand eller som en del av en grupp, förbehåller sig företaget rätten att:
i. förlora bonusen som tilldelats kontoinnehavaren och eventuella vinster från den bonusen, och/eller
ii. återkalla, neka eller dra tillbaka ett bonuserbjudande från kontoinnehavaren och/eller
iii. blockera en åtkomst till vissa produkter och/eller
iv. utesluta kontoinnehavaren från framtida kampanjerbjudanden och/eller
v. avsluta Kontoinnehavarens konto med omedelbar verkan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
12.11 Webbplatsen förbehåller sig rätten att stänga befintliga konton utan förklaring. I detta fall, eller i händelse av att en kund stängs av ett konto, kommer måsbalansen att betalas ut om inte något bedrägligt (t.ex. Arbitrage, etc.) beteende misstänks. I händelse av bedrägligt beteende kommer vinster att ogiltigförklaras och insättningar kommer att återbetalas efter att vi har dragit av motsvarande administrativa avgifter och transaktionsavgifter och eventuella avgifter som webbplatsen är skyldig att betala till de behöriga myndigheterna på grund av en kunds klagomål. Webbplatsen förbehåller sig också rätten att rapportera till lämpliga myndigheter om någon kund är inblandad i någon form av misstänkt bedrägligt beteende.
12.11.1 Som "Arbitrage"-webbplats betyder den metod som vissa spelare kan använda för att missbruka Sportsbook-erbjudanden till sin fördel. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att annullera vad, dra av vinster och återstående medel eller returnera användarens första insättning efter Webbplatsens gottfinnande. Indikatorer, inklusive men inte begränsade, som ger webbplatsen starka skäl att tro att en spelaren missbrukar våra erbjudanden med hjälp av arbitragesystemet är följande: i) en insättning endast för att få den MAX bonusen som erbjuds. ii) Börjar sin vadslagningsaktivitet med en enstaka satsning, Fotboll Pre-event, Insats = hans insättning + bonuspengar, på hög udda (högre än 2) iii) Startar sin vadslagning med enkelspel, Fotboll Pre-event, Totala insatser = hans insättning + bonuspengar, på hög udda (högre än 2) iv) Fortsätter sin vadslagningsaktivitet med samma mönster som nämnts ovan, med insatser = vinster från första satsning(ar)
Tveka inte att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp. Ha en bra dag.
Vänliga Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Bedragare !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, vanya.tkach. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Finns det en chans att du har brutit mot en eller flera av de angivna villkoren?
Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, live casino, sportbetting, etc.?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag spelade utan bonus. Jag spelade på sportspel!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
vanya.tkach, som du kanske vet, behandlar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
snälla ge sidorna du pratar om!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Detta är ditt sjätte klagomål så du bör vara väl medveten om att detta inte är en livechatt, utan en klagomålstråd. Det finns ingen anledning att upprepade gånger be om vår uppmärksamhet. Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål och även om vi gör vårt bästa är det inte möjligt för oss att svara omedelbart på alla meddelanden. Vi har 7 dagar på oss att svara och vi återkommer alltid till varje klagomål så snart som möjligt. Snälla, var respektfull mot människor som försöker hjälpa dig.
Jag skickar dig listan över föreslagna webbplatser via e-post efter att ha avslutat detta klagomål.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock