Spelaren från Nederländerna upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BonusBet Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
BonusBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Snälla casinoguru jag behöver din hjälp jag känner att de lurar mig jag vann 1500 med en insättning på 50 på detta slumpmässiga casino jag hittade online Ingen aning om att det var så dåligt jag har verifierat allt Gjorde ett uttag men sedan efter att jag gjorde det fortsätter de att komma med nya saker som ska verifieras som att jag redan har verifierat mitt id men nu ber de mig om id med en selfie .. så jag känner att det här är en aldrig sinande cirkel.
hoppas på svar
vänliga hälsningar mo
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära iwayz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process och det är inget ovanligt när kasinon ber om ytterligare dokument trots att spelarens konto redan har verifierats.
Kan du meddela om du redan har tillhandahållit de nödvändiga dokumenten? Om ja, när exakt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ja, jag skickade den begärda verifikationen fick ett e-postmeddelande idag som sa att de granskade det men mitt uttag skickades tillbaka till mitt konto igen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, iwayz. Kan du meddela om du har begärt ett nytt uttag? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja efter att jag gjorde det här inlägget var kasinot mycket snabbare och skickade mig mina pengar så vem vet vad som hände men ändå tack för hjälpen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du har fått ditt uttag? Kan vi nu betrakta detta klagomål som löst?
Automatiskt översatt:
