Spelaren är missnöjd med casinobonusen på grund av de höga omsättningskraven. Klagomålet avvisades eftersom spelarens insatta summa skulle ha avslutat omsättningen av bonusen.
Automatiskt översatt:
BonusBet Casino - Spelaren är missnöjd med casinobonusen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 250 €
BonusBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag fick inte min vinst till mitt saldo när jag vann 250 euro. Jag har redan frågat casinot om det och de kommer att undersöka det, vilket förmodligen betyder att jag aldrig kommer att få något svar som vanligt. Men det är inte den främsta anledningen till att jag skriver till dig.
Anledningen är att informera om att de lurar sina kunder?.
Bonusbet.com har ett löpande söndagserbjudande på 25% bonus på live casino.
Om deras villkor för denna bonus informerar de följande:
6. Den maximala bonusen som kan hämtas med denna bonus är 200EUR/200USD/270CAD.
7. Bonusen kommer med ett omsättningskrav på gånger fyrtio (x40) det totala beloppet (insättning + bonus), den kan endast omsättas på våra Live Casino-spel och omsättningsbidragen mot bonuskraven är:
a. Roulette: 20 %
b. Baccarat: 5%.
c. Blackjack: 10%
d. Övrigt: 10 %
8. Efter aktivering måste omsättningskravet för bonusen fullgöras inom maximalt 10 dagar; underlåtenhet att slutföra omsättningen kommer att resultera i att bonusen annulleras och alla genererade vinster kommer att gå förlorade.
9. Det maximala insatsbeloppet som du kan placera medan du har en aktiv bonus är 5EUR/5USD/7,5CAD per snurr/satsning (eller motsvarande i valuta). Snurr/insatser högre än 5EUR/5USD/7.5CAD räknas inte mot bonusens omsättningskrav och eventuella
Snabbaste möjliga sättet att satsa det är att spela roulette, eftersom det finns 20% bidrag av varje spel och omsättning räknas bara för insats. Maxinsatsen är 5 euro, vilket då ger 1 euro i insatsbidrag per spel.
Om du vill använda deras maxbonus på detta erbjudande 200 euro, måste du sätta in 800 euro. Omsättningen är 40 gånger på insättning plus bonus, vilket ger 40 000 euro omsättning om du använder deras maxbonus.
Varje spel på roulette tar en minut så för att satsa 40 000 euro behöver du 40 000 minuter. Det tar då 27 dagar att göra den omsättningen. Om du spelar 24 timmar om dygnet, och villkoren säger att du måste avsluta
denna bonus inom 10 dagar! Är sådant bluffbeteende verkligen tillåtet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej janne22maj,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BonusBet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Har du hämtat helgbonusen när som helst och om ja, vad var statusen för dina satsningar? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att du inte är skyldig att spela roulette där så att du kan satsa pengarna på vilket spel som helst - det är inte det snabbaste sättet om 1 satsning tar 1 minut.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Hejsan,
Jag har frågat casinot om den saknade vinsten så vi kan avvakta deras svar om det först.
Jag ville mer här meddela att de har denna kampanj som enligt beräkningen inte går att uppnå. Och nej, man kan inte spela slot, utan bara live casino med den kampanjen, där roulette då är snabbaste sättet.
mvh/ Jan K*******
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej janne22maj,
När du väl accepterat bonusen gick du tyvärr med på dess villkor. Bonusar designas av casinot direkt för att göra det så attraktivt som möjligt, ibland bara för att justera spelarens balans så att de kan spela mer.
Även om du måste satsa 40K medan du satsar 5€ vid max betyder det att du måste göra 8000 snurr vilket bara är något över 5 dagar.
Kan du berätta hur mycket du satte in exakt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Jo det hade varit dryga 5 dagar som du skriver i normala fall men här gäller bara 20% av insatsen som wagering. Alltså måste du spela 25 dagar under 24 timmars spelande för att nå omsättningskravet, och kampanjen tillåter Max 10 dagar att fullfölja kampanjen.
Alltså helt omöjligt.
jag satte bara in euro 25, men tröttnade efter 6 timmars spelande.
mvh/ Janne
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej janne22maj,
Tyvärr, om det inte var specifikt ditt fall, finns det inget vi kan göra. Med ditt insatta belopp kan du enkelt avsluta bonusen utan problem och vi har ännu inte fått några andra klagomål angående denna specifika bonus.
Jag tror att det måste finnas en förklaring bakom den höga satsningen, men eftersom det inte kom några klagomål angående det där det var praktiskt taget omöjligt att avsluta bonusen, finns det ingen anledning till ytterligare utredning.
Som du kan se har casinot dåligt rykte i vår recension och vi rekommenderar inte spelare att spela där varken med riktiga pengar eller bonussaldo.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
