HemKlagomålBonus Strike Casino - Spelarens konto har blockerats.

Bonus Strike Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 79

Belopp: 24 500 руб

Bonus Strike Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2023-11-09 | Olöst : 2023-11-28
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

12 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland hade klagat på BonusStrike Casino, som hade blockerat hans konto i 75 dagar efter att ha passerat verifieringen och sedan raderat ut hans pengar utan att ange en specifik överträdelse. Spelaren hade huvudsakligen satsat på sport och spelat i kasinot några gånger och samlat på sig vinster utan någon aktiv bonus. Kasinot hade enligt uppgift konfiskerat cirka 24 500 руб från spelarens konto. Trots vårt teams försök att nå BonusStrike Casino för förtydligande och lösning, hade kasinot inte svarat. Eftersom kasinot fungerade utan giltig licens och inte hänvisade till en ADR-tjänst, markerade vi klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

BonusStrike kasinot, medan jag behandlade min uttagsbegäran, hänvisade mig till verifiering,

som jag klarade med framgång. Efteråt blockerade de mitt konto i 75 dagar,

förmodligen för ytterligare insatskontroller.

Efter att blockeringsperioden avslutats stängde de av mitt konto och raderade ut alla mina pengar, vilket i huvudsak rånade mig.

De vägrade att påpeka vilken regel jag specifikt hade brutit mot.

Detta bedrägliga kasino har liknande kloner där jag var registrerad,

Alla fungerar enligt ett standardbedrägerisystem: verifiering vid uttag,

sedan 75 dagars kontoavstängning och uttag av alla pengar från kontot.

De använde detta exakta schema för att råna alla mina tre konton.

De har ingen licens, en juridisk adress, dvs det är en absolut skenorganisation som utger sig för ett kasino,

som stjäl alla pengar från spelare. Jag hittade många kloner i deras system

med samma gränssnitt och många andra kloner med liknande gränssnitt. Alla kasinon är förmodligen olika,

som de hävdar, men samma operatörer kan hittas i onlinechattar på alla dessa så kallade casinon.

Med andra ord har dessa bedragare skapat ett stort antal klonade kasinon och är inblandade

vid rent rån. UNDVIK DESSA BEDRAGARE, DU KOMMER ALDRIG SE DINA VINSTER.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära djak1987,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.?

Förstår jag rätt att kasinot konfiskerade руб 24 500 (tvistvärde)? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag satsade mest på sport och spelade på kasinon några gånger. Det fanns inga bonusar. Kasinot stal ungefär detta belopp från kontot och blockerade kontot. De hänvisar till reglerna


5.2. Om det finns rimliga skäl att tro att kränkningar eller oacceptabel aktivitet har inträffat, förbehåller sig företaget rätten att genomföra en utredning i upp till 75 dagar. Under denna tid kommer funktionaliteten på spelarens konto att vara begränsad.

Ingen kan förklara vad oacceptabel aktivitet är och vad jag kunde ha brutit mot.


5.4. Administrationen har rätt att förklara sådana spel ogiltiga och spärra kontona för ägarna av sådana konton.


Kasinot stjäl helt enkelt pengar från spelare som vunnit något från dem.

Först stjäl de pengar från vinnande satsningar och förväntar sig att hälften ska återbetalas.

Sedan skriver de av småbelopp på natten helt enkelt från kontot.

Och om du fortfarande vinner något från dem efter det, spärrar de ditt konto och tillägnar sig alla pengar till sig själva.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Och förutom satsningarna spelade jag i ett live casino och följaktligen stals även vinsterna från kasinot eftersom de läggs till vinsterna från satsningarna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, djak1987, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära djak1987,


Jag är så ledsen att höra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en Bonus Strike Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa Bonus Strike Casino,


Kan du ange varför spelarens konto blockerades? Kan du förse oss med bevisen?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.


Vänliga hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter