Spelaren kan inte ta ut sitt saldo på grund av en pågående utredning. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Bonus Strike Casino - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 500 €
Bonus Strike Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.5
Bonus Strike Casino har ett säkerhetsindex på 4,5, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tillät mig att spela pengar. När jag vann €6500 ville de undersöka mitt konto i 75 dagar och håller inne mina pengar. De har sedan tagit 900 € av mitt saldo utan anledning. De säger hela tiden att de kommer att lämna tillbaka detta men det har inte gått 5 veckor och de har inte återvänt. Saldot visas för närvarande på €5600 men kan fortfarande inte ta ut. 75 dagar slutar den 28 januari
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej V2606B,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bonus Strike Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om – angav de någon gång orsaken bakom utredningen?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det inkluderar även casinospel. Kan du fortfarande inte hjälpa?
Tack
Vicky
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Vicky,
Vi hade många liknande klagomål där kasinot startade en långvarig undersökning och de var mestadels relaterat till sportspel. Eftersom vi inte är kvalificerade för sportvadslagningsrelaterade frågor, även om vi skulle försöka kontakta casinot, skulle vi förmodligen inte kunna argumentera med dem angående reglerna för sportvadslagning. Du kan försöka skicka in ett nytt klagomål eller kontakta mig på nikolas.b@casino.guru när de 75 dagarna går ut eller så kommer kasinot att meddela dig varför de startade utredningen och om det inte är relaterat till vadslagning, skulle vi kunna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
