HemKlagomålBonus Strike Casino - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.

Bonus Strike Casino - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.

Automatiskt översatt:

Belopp: 6 500 €

Bonus Strike Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2022-12-19 | Ärende avslutat : 2023-01-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren kan inte ta ut sitt saldo på grund av en pågående utredning. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tillät mig att spela pengar. När jag vann €6500 ville de undersöka mitt konto i 75 dagar och håller inne mina pengar. De har sedan tagit 900 € av mitt saldo utan anledning. De säger hela tiden att de kommer att lämna tillbaka detta men det har inte gått 5 veckor och de har inte återvänt. Saldot visas för närvarande på €5600 men kan fortfarande inte ta ut. 75 dagar slutar den 28 januari

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej V2606B,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bonus Strike Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om – angav de någon gång orsaken bakom utredningen?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.Guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem, relaterade till sportvadslagning. Jag kan kontakta casinot å dina vägnar och försöka få lite mer information, men samtidigt kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det inkluderar även casinospel. Kan du fortfarande inte hjälpa?


Tack

Vicky

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Vicky,

Vi hade många liknande klagomål där kasinot startade en långvarig undersökning och de var mestadels relaterat till sportspel. Eftersom vi inte är kvalificerade för sportvadslagningsrelaterade frågor, även om vi skulle försöka kontakta casinot, skulle vi förmodligen inte kunna argumentera med dem angående reglerna för sportvadslagning. Du kan försöka skicka in ett nytt klagomål eller kontakta mig på nikolas.b@casino.guru när de 75 dagarna går ut eller så kommer kasinot att meddela dig varför de startade utredningen och om det inte är relaterat till vadslagning, skulle vi kunna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej V2606B,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter