Spelaren från Japan hade satt in $250 och spelade med en 200% bonus. Efter att ha uppfyllt satsningskraven hade spelaren vunnit $3522. Men när de begärde ett uttag hade kasinot konfiskerat vinsterna med hänvisning till misstänkt och fördelaktigt vadslagning. Spelarens överklagande hade avslagits. Spelarens konto hade verifierats runt oktober 2023 och den senaste kommunikationen med kasinot hade varit den 22 december 2023. Vi hade försökt kontakta kasinot flera gånger för att lösa problemet men fick inget svar. Vi hade rådet spelaren att kontakta Antillephone Gaming Authority och gav vägledning om hur man lämnar in ett klagomål. Klagomålet var fortfarande olöst och väntade på tillsynsmyndighetens beslut.