Spelaren från Sverige spelade med en gratissnurrbonus, men sedan har hennes konto stängts. Efter mycket press fick hon sina pengar på kontot.
Fick 25 fri spel vann mycket spelade tills omsättningskaraven var uppfyllda enligt casino får man göra ett uttag på 100$ på frispins.
Har haft kontakt med dom och nu har dom stängt mitt konto
då jag har påpekat min vinst.
Kära Carina,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du inte har fått dina vinster? Har du klarat KYC?
Kan du dela mer information om ditt stängda konto? Har du försökt kontakta kasinots support och be om en förklaring?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej!
Ja jag har haft kontakt med casino Bondibet. Först sa dom att pengarna var utbetalda 100 dollar såg på mitt casino konto att mitt uttag var godkänt. Men när pengarna inte kom in på mitt konto skrev jag till dom och påpekade detta dom bad då om mitt kontoutdrag från den 8/1 och det skickade jag in. Därefter fick jag ett Mail att dom hade stängt ner mitt konto. Med vänlig hälsning, Carina E***
Tack så mycket Carina för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Hej!
igår fick jag pengarna in på mitt konto, efter mycket påtryckningar. Skrev att jag lämnat in klagomål. Jag kommer inte att vilja få mitt konto öppnat igen då dom stängde ner mitt konto då jag aldrig vill besöka det casinot igen vill bara varna andra spelare så att dom inte råkar ut för samma sak som jag. Tack för all hjälp.
Mvh Carina E*******