BondiBet Casino - Spelarens konto har blockerats.

De har stängt mitt konto utan anledning har sagt att min R4096 kommer att överföras men när jag frågar när får jag inget svar som berör mig mycket

Kära Jacobus,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och ange när exakt ditt konto har stängts? Kan du vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp det här)?

Jag väntar på ditt svar tålmodigt och hoppas kunna hjälpa dig så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Kontot stängdes igår och de frågade om mitt saldo på R4096 kunde överföras till mitt ecopayz-konto där mitt godkända uttag gick till vilket jag sa ja frågade varför men svaret var bara de fann oegentligheter? Jag har skickat många e-postmeddelanden där jag frågar när mina pengar kommer att överföras men inget svar hade fortfarande ens bonusbalans och tyckte om att spela här men det vill bara att mina pengar ska betalas.

Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Det kan ta ännu mer på grund av semesterperioden.

Vi kommer att hålla klagomålet öppnat och om det inte finns någon utveckling kommer vi att ingripa. Håll oss uppdaterade och låt oss veta om det finns något nytt.

Jag begärde aldrig uttaget de stängde mitt konto och gjorde uttaget för min räkning och svarar nu inte jag tvivlar mycket på att de kommer att betala men låt oss se tack

Kära Jacobus,

Finns det något nytt, snälla? Har du fått dina medel? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera klagomålsstatusen under den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren har slutat svara. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.