BondiBet Casino

Offentligt

Anonima

Oregistrerad användare

Spanien

Offentligt

4 år sedan

OriginalÖversättning

God eftermiddag, jag kommenterar mitt problem som verkligen handlar om två kasinon som är samma, bondibet och bevegas. Det visar sig att i bevegas den 07/13/2020 gjorde jag flera insättningar på 25 € totalt 75 €. I bondibet har jag gjort många fler insättningar, jag vet inte hur många exakt, faktum är att de har debiterat mig 425 € mer, men ingen av dem ger mig ett svar, i banken är namnen som kommer ut:

5TH LTD och 5TH men jag vet inte vilket kasino var och en motsvarar, jag har frågat båda kasinon, men det verkar som om de är lite dumma, det finns faktiskt olika belopp på 50 € som inte motsvarar någon insättning som jag har gjort i inget av kasinon, och inte heller hur mycket mitt datum sammanfaller, för att toppa det, pojken som har deltagit i mig i bondibet genom chatt, har tvivlat på min trovärdighet, som om jag ljög, då, e-postmeddelandet som har gett mig pojken: security@bondibet.com tar lång tid att svara, jag är väldigt arg, det är något mycket allvarligt så att jag måste vänta så länge, det är att de har debiterat mig 425 € för de kände det, Jag mitt konto Jag har inga pengar från banken, därför betalar jag varje gång jag lägger pengar i det kortet vad jag ska köpa eller i detta fall betalar jag insättningen, min bank tillåter mig inte att betala om jag gör inte har pengar på kontot, därför är det omöjligt att jag har spenderat 425 € mer, ja, jag är inte heller dum och jag vet att jag eller vad jag spenderar och vad inte, jag känner att dessa människor har stulit från mig och de har ingen brådska att lösa det, jag känner mig lurad och jag är väldigt trött på att agenterna som är i chatten kontinuerligt spelar dumma varje gång du berättar för dem någon förekomst som du har hade, finns det något sätt att rapportera dem och returnera de pengar som jag har satt in hos dem? Jag vill att bondibet ska returnera alla pengar som jag har deponerat från 3 juli 2020 kl 02:49:41 AM till 16 juli 2020 kl 01:23:43. Jag är väldigt ledsen, men jag vill att du ska ge mig mina pengar tillbaka, de visar mig att de är bedragare, att om du inte klagar, de inte har för avsikt att lösa någonting, chattagenterna är elaka, eftersom de spelar dumma och som jag redan sagt, agenten som har gått till mig i bondibet, har försökt att ljuga mig och inte läsa reglerna, för om det finns någon regel där de säger att de kan debitera dig 425 € utan uppenbar anledning, skulle jag vill få höra, för om de också debiterar dig för att ha gjort insättningar ... som sagt, vill jag att du ska returnera alla pengar som jag har deponerat på de datum jag har nämnt och om det finns något sätt att rapportera dem, så skulle vilja att du hjälper mig, jag är förlorad i detta och dessa människor är mycket skamlösa. Förresten, namnet på agenten som har besökt mig i bondibet är Jackson, jag vet inte om det kommer att vara sant, eller det är också en lögn för dem. Eftersom en annan sak jag inte förstår är en kampanj som de har, är det ett drag av 100 000 euro kontant, det går av poäng, hur är det möjligt att det i en ranglista alltid finns samma namn i listan, med samma poäng? Eftersom jag är inskriven i den kampanjen och en annan agent inte ens kunde berätta för mig vilken poäng jag hade ... det var baserat på att säga att om jag inte är på listan är jag inte klassificerad, naturligtvis visas jag inte på listan, Om listan är en stillbild har de aldrig ändrats. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att få tillbaka alla mina pengar, för vad de har gjort har inget namn, för att vara ärlig, jag rekommenderar inte den här sidan till någon, att bedöma efter vad som händer med mig, du kan inte lita på dem. Jag är också rädd för att mitt konto kommer att stängas direkt och jag har inte längre någon att göra anspråk på, så jag ber om din hjälp, jag vill återfå de pengar jag har investerat där, jag vet att det är komplicerat eftersom jag har använt pengarna , men jag tror att jag förtjänar att få tillbaka pengarna som investerats från en webbplats som har stulit från mig och som inte visar ansikte, eftersom de vet insättningarna som jag har gjort och de vet att det de har debiterat mig inte matchar, därför är det verkar dödligt för mig att jag måste slösa bort min tid på att skicka kontoutdrag för att motivera vad jag säger är sant, när det är så enkelt som de ser på de insättningar jag har gjort hos dem och sedan se allt de har debiterat mig. Tack och snälla hjälp mig!

Good afternoon, I comment on my problem that really is about two casinos that are the same, bondibet and bevegas. It turns out that in bevegas on 07/13/2020 I made several deposits of € 25 a total of € 75. In bondibet I have made many more deposits, I do not know how many exactly, the fact is that they have charged me € 425 more, but neither of them gives me an answer, in the bank the names that come out are:

5TH LTD and 5TH but I do not know which casino each corresponds to, I have asked both casinos, but it seems that they are a bit silly, in fact, there are various amounts of € 50 that do not correspond to any deposit that I have made in none of the casinos, nor the amount of my date coincide, to top it off, the boy who has attended me in bondibet through chat, has doubted my credibility, as if I were lying, then, the email that has given me the boy: security@bondibet.com take a long time to respond, I am very angry, it is something very serious so that I have to wait so long, it is that they have charged me € 425 because they felt like it, I my account I do not have money from the bank, therefore every time I put money in that card, I pay what I am going to buy or in this case I pay the deposit, my bank does not allow me to pay if I do not have money in the account, therefore it is Impossible that I have spent € 425 more, well, I'm not stupid either and I know l or what I spend and what not, I feel that these people have stolen from me and they are in no hurry to solve it, I feel cheated and I am very tired of the agents that are in the chat continuously playing dumb every time you tell them any incidence that you have had, is there any way to report them and to return the money that I have deposited with them? I want bondibet to return all the money that I have deposited from July 3, 2020 at 02:49:41 AM until July 16, 2020 at 01:23:43 PM. I am very sorry, but I want you to give me my money back, they are showing me that they are scammers, that if you do not complain, they have no intention of solving anything, the chat agents are lousy, because they play dumb and as I have already said, the agent who has attended me in bondibet, has tried to liar me and not read the rules, because if there is any rule where they say that they can charge you € 425 for no apparent reason, I would like to be told, because if They also charge you for making deposits ... as I said, I want you to return all the money I have deposited on the dates I have mentioned and, if there is any way to report them, I would like you to help me, I am lost in this and these people are very shameless. By the way, the name of the agent who has attended me in bondibet, is Jackson, I do not know if it will be true, or it is also a lie of them. Because another thing I do not understand is a promotion that they have, it is a draw of € 100,000 in cash, it goes by scores, how is it possible that in a list of rankings there are always the same names in the list, with the same scores? Because I am enrolled in that promotion and another agent could not even tell me what score I had ... it was based on saying that if I am not on the list I am not classified, of course I do not appear on the list, if the list is one still image they have since never changes. I hope you can help me get all my money back, because what they have done has no name, to be honest, I do not recommend this page to anyone, judging by what is happening to me, you cannot trust them. I am also afraid that my account will be closed directly and I no longer have anyone to claim, so I ask for your help, I want to recover the money I have invested there, I know it is complicated because I have used the money playing, but I think I deserve to recover the money invested from a site that has stolen from me and that does not show face, because they know the deposits that I have made and they know that what they have charged me does not match, therefore it seems fatal to me that I have to waste my time sending bank statements to justify what I say is true, when it is as simple as they look at the deposits I have made with them, and then see everything they have charged me. Thanks and please help me!

Buenas tardes, comento mi problema que realmente se trata de dos casinos que son iguales, bondibet y bevegas. Resulta que en bevegas el día 13/07/2020 realicé varios depósitos de 25€ un total de 75€. En bondibet he realizado michos más depósitos, no sé cuantos exactamente, el caso es que me han cobrado 425€ de más, pero no ninguno de los dos me da una respuesta, en el banco los nombres que me salen son:

5TH LTD y 5TH pero no sé a que casino corresponde cada uno, se lo he preguntado a ambos casinos, pero parece que se hacen un poco los tontos, de hecho, hay varias cantidades de 50€ que no corresponden a ningún depósito que he realizado en ninguno de los casinos, ni la cantidad mi la fecha coinciden, para colmo, el chico que me ha atendido en bondibet mediante el chat, ha dudado de mi credibilidad, como si yo estuviese mintiendo, luego, el correo que me ha dado el chico: security@bondibet.com tardan muchísimo tiempo en responder, estoy muy enfadada, es algo muy serio como para que encima tenga que esperar tanto tiempo, se trata de que me han cobrado 425€ porque les ha dado la gana, yo mi cuenta del banco no tengo dinero, por lo tanto cada vez que meto dinero en esa tarjeta, pago lo que voy a comprar o en este caso pago el depósito, mi banco tampoco me permite pagar si no tengo dinero en la cuenta, por lo tanto es imposible que yo haya gastado 425€ de más, bueno, tampoco soy tonta y sé lo que gasto y lo que no, siento que esta gente me ha robado y no se dan ninguna prisa en solucionarlo, me siento estafada y estoy muy cansada de que los agentes que hay en el chat se hagan continuamente los tontos cada vez que les comentas alguna incidencia que hayas tenido, hay alguna forma de denunciarlos y que me devuelvan el dinero que he depositado con ellos? Quiero que bondibet me devuelva todo el dinero que he depositado desde el día 3 de julio de 2020a las 02:49:41 AM hasta el día 16 de julio de 2020 a la 01:23:43 PM. Lo siento mucho, pero quiero que me devuelvan mi dinero, me están demostrando que son unos estafadores, que si no te quejas, no tienen intención de solucionar nada, los agentes del chat, son pésimos, pues se hacen los tontos y como ya he dicho, el agente que me ha atendido en bondibet, me ha tratado de mentirosa y de no leerme las reglas, pues si hay alguna regla dónde diga que te pueden cobrar 425€ sin ningún motivo aparente, me gustaría que me lo dijesen, porque si por realizar depósitos te cobran también... como he dicho, quiero que me devuelvan todo el dinero que he depositado en las fechas que he mencionado y, si hay alguna manera de denunciarlos, me gustaría que me ayudarais, yo ando perdida en esto y esta gente es muy sin vergüenza. Por cierto, el nombre del agente que me ha atendido en bondibet, es Jackson, no sé si sera cierto, o también es una mentira de ellos. Porque otra cosa que no entiendo es una promoción que tienen, es un sorteo de 100.000€ en efectivo, va por puntuaciones, cómo es posible que en una lista de clasificaciones siempre estén los mismos nombres en la lista, con las mismas puntuaciones? Porque yo estoy inscrita en esa promoción y otro agente ni siquiera me pudo decir que puntuación tenía yo... se basó en decir que si no estoy en la lista no estoy clasificada, claro que no salgo en la lista, si la lista es una imagen fija que han puesto que nunca cambia. Espero que me podáis ayudar a recuperar todo mi dinero, porque esto que han hecho no tiene nombre, la verdad, que no recomiendo esta página a nadie, a juzgar por lo que me está pasando a mi, no te puedes fiar de ellos. También tengo miedo que directamente me cierren la cuenta y ya no tenga a quién reclamar, por eso pido vuestra ayuda, quiero recuperar el dinero que he invertido ahí, sé que es complicado porque yo he usado el dinero jugando, pero creo que merezco recuperar el dinero invertido de un sitio que me ha robado y que no da la cara, porque ellos saben los depositos que he realizado y saben que lo que me han cobrado no coincide, por lo tanto me parece fatal que encima tenga que perder yo mi tiempo enviando extractos bancarios para justificar que es cierto lo que digo, cuando es tan sencillo como que miren los depositos que he realizado con ellos, y luego ver todo lo que se me han cobrado. Gracias y por favor, ayudadme!

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

4 år sedan

OriginalÖversättning

Kära Anonima,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Drog pengarna från ditt bankkonto och krediterades ditt casinokonto? Jag är inte säker på att jag förstod korrekt från ditt meddelande hur exakt du fick reda på att transaktionerna gjordes av kasinot. Var i ditt kontoutdrag samma namn (5TH LTD) med både auktoriserade och obehöriga insättningar?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Jag vill också be er om stödjande bevis, inklusive kontoutdrag. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:

Offentligt

Anonima

Oregistrerad användare

Spanien

Offentligt

4 år sedan

OriginalÖversättning

Hej god eftermiddag, ja, det finns många avgifter på mitt bankkonto hos 5TH LTD och många av dem matchar inte de insättningar som gjorts till bondibet, jag har skickat ett e-postmeddelande till securitybondibet men jag har inte fått något svar, så jag har kontrollerat, de har debiterats mer än 1000 € mer, så att jag inte kan lita på dig, jag vill att du ska returnera alla insatta pengar, jag är mycket ledsen, men jag har känt mig lurad

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

4 år sedan

OriginalÖversättning

Först och främst fick jag dina e-postmeddelanden och jag vill informera dig om att jag inte arbetar för BondiBet Casino utan för Casino Guru som fungerar som en oberoende webbplats. Vi försöker alltid vårt bästa för att hjälpa spelare, men det kan ta lite tid att behandla klagomålet och bevisen, och vi kan inte påskynda processen.

Kan du dessutom skicka transaktionshistoriken från ditt casinokonto så att vi kan jämföra det med ditt kontoutdrag?

Automatiskt översatt:

Offentligt

Anonima

Oregistrerad användare

Spanien

Offentligt

4 år sedan

OriginalÖversättning

Tja, jag har inget alternativ att ladda ner historiken, men jag har gjort en skärmdumpsvideo, jag kommer att vidarebefordra den om det kan hjälpa dig, tack

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Offentligt

4 år sedan

OriginalÖversättning

Tack så mycket Anonima för inspelningen. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

4 år sedan

OriginalÖversättning

Hej Anonima.

Jag gick igenom alla dina kontoutdrag och video från kontot.

Jag tror att femte, femte, femte LTD de alla tillhör BondiBet Casino. Från 11.7. du gjorde sju insättningar, och fem av dem debiterades som 5TH LTD och två som 5TH.

Kan du kontrollera insättningarna i bovegas? Jag har redan gjort en tabell där jag lägger alla dina insättningar men tyvärr, utan insättningarna från bovegas kan jag inte identifiera de saknade betalningarna.

Det är möjligt att pengarna togs av någon annan betalningsleverantör (cashlib / neosurf) och de är någonstans i luften och senare returnerar betalningsleverantören dem - knappast att säga utan ytterligare bevis från din sida.

Skicka mig loggen från dina bovegas-insättningar till matej@casino.guru

Redigerad av en administratör på Casino Guru

Automatiskt översatt:

Offentligt

Anonima

Oregistrerad användare

Spanien

Offentligt

4 år sedan

OriginalÖversättning

Hej god morgon, det är Bevegas, nu kommer jag att spela en video där du kommer att se att de datum jag talar om bara har 3 insättningar gjorda av 25 € som uppenbarligen gör 75 euro. Och jag tror inte problemet är med Bevegas, jag tror fortfarande att det är med Bondibet

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

4 år sedan

OriginalÖversättning

Jag förstår, men för att identifiera de saknade betalningarna måste vi vara säkra på vilka betalningar som tillhör vilket konto.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Anonima

Oregistrerad användare

Spanien

Offentligt

4 år sedan

OriginalÖversättning

Tja, i e-postmeddelandet har jag skickat dig en video av insättningarna i bevegas, en annan sak jag inte kan göra för på många avgifter på mitt bankkonto sammanfaller namnen med de som du har sagt till mig, 5TH LD och 5TH så är det inte klar

Redigerad

Automatiskt översatt:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

4 år sedan

OriginalÖversättning

Hej Anonima.

Ledsen att det tog lite längre tid, men i ditt fall är det lite komplicerat. Jag skapade ett bord (som jag skickar till din e-postadress) där alla insättningar finns i båda kasinon. Baserat på ditt kontoutdrag upptäckte jag att det verkligen mellan datum 11,7 och 16,7. (båda datumen ingår) saknas 450 €.

Det kan orsakas:

1.) eftersom du också spelar i ett annat kasino (tredje casino) som använder samma betalningsleverantör.

2.) eftersom din bank debiterar dig för misslyckade transaktioner och senare kan de ge dig pengarna.

245 € i transaktioner och två gånger banköverföring på 100 och 2,5 € avgift förklarar de saknade 450 €, men det är bara teori

3.) fel någonstans mellan banken och kasinot.

4.) fel i kasinot

Låt mig veta om du har något nytt eller om banken returnerade lite pengar.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

4 år sedan

OriginalÖversättning

Kära Anonima,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Matej

Head of Data & Complaints

Offentligt

4 år sedan

OriginalÖversättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt: