Spelaren från Spanien klagar på obehöriga transaktioner på sitt bankkonto.
Automatiskt översatt:
BondiBet Casino - Spelaren klagar på obehöriga insättningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 425 €
BondiBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.3
BondiBet Casino har ett säkerhetsindex på 5,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
God eftermiddag, jag kommenterar mitt problem som verkligen handlar om två kasinon som är samma, bondibet och bevegas. Det visar sig att i bevegas den 07/13/2020 gjorde jag flera insättningar på 25 € totalt 75 €. I bondibet har jag gjort många fler insättningar, jag vet inte hur många exakt, faktum är att de har debiterat mig 425 € mer, men ingen av dem ger mig ett svar, i banken är namnen som kommer ut:
5TH LTD och 5TH men jag vet inte vilket kasino var och en motsvarar, jag har frågat båda kasinon, men det verkar som om de är lite dumma, det finns faktiskt olika belopp på 50 € som inte motsvarar någon insättning som jag har gjort i inget av kasinon, och inte heller hur mycket mitt datum sammanfaller, för att toppa det, pojken som har deltagit i mig i bondibet genom chatt, har tvivlat på min trovärdighet, som om jag ljög, då, e-postmeddelandet som har gett mig pojken: security@bondibet.com tar lång tid att svara, jag är väldigt arg, det är något mycket allvarligt så att jag måste vänta så länge, det är att de har debiterat mig 425 € för de kände det, Jag mitt konto Jag har inga pengar från banken, därför betalar jag varje gång jag lägger pengar i det kortet vad jag ska köpa eller i detta fall betalar jag insättningen, min bank tillåter mig inte att betala om jag gör inte har pengar på kontot, därför är det omöjligt att jag har spenderat 425 € mer, ja, jag är inte heller dum och jag vet att jag eller vad jag spenderar och vad inte, jag känner att dessa människor har stulit från mig och de har ingen brådska att lösa det, jag känner mig lurad och jag är väldigt trött på att agenterna som är i chatten kontinuerligt spelar dumma varje gång du berättar för dem någon förekomst som du har hade, finns det något sätt att rapportera dem och returnera de pengar som jag har satt in hos dem? Jag vill att bondibet ska returnera alla pengar som jag har deponerat från 3 juli 2020 kl 02:49:41 AM till 16 juli 2020 kl 01:23:43. Jag är väldigt ledsen, men jag vill att du ska ge mig mina pengar tillbaka, de visar mig att de är bedragare, att om du inte klagar, de inte har för avsikt att lösa någonting, chattagenterna är elaka, eftersom de spelar dumma och som jag redan sagt, agenten som har gått till mig i bondibet, har försökt att ljuga mig och inte läsa reglerna, för om det finns någon regel där de säger att de kan debitera dig 425 € utan uppenbar anledning, skulle jag vill få höra, för om de också debiterar dig för att ha gjort insättningar ... som sagt, vill jag att du ska returnera alla pengar som jag har deponerat på de datum jag har nämnt och om det finns något sätt att rapportera dem, så skulle vilja att du hjälper mig, jag är förlorad i detta och dessa människor är mycket skamlösa. Förresten, namnet på agenten som har besökt mig i bondibet är Jackson, jag vet inte om det kommer att vara sant, eller det är också en lögn för dem. Eftersom en annan sak jag inte förstår är en kampanj som de har, är det ett drag av 100 000 euro kontant, det går av poäng, hur är det möjligt att det i en ranglista alltid finns samma namn i listan, med samma poäng? Eftersom jag är inskriven i den kampanjen och en annan agent inte ens kunde berätta för mig vilken poäng jag hade ... det var baserat på att säga att om jag inte är på listan är jag inte klassificerad, naturligtvis visas jag inte på listan, Om listan är en stillbild har de aldrig ändrats. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att få tillbaka alla mina pengar, för vad de har gjort har inget namn, för att vara ärlig, jag rekommenderar inte den här sidan till någon, att bedöma efter vad som händer med mig, du kan inte lita på dem. Jag är också rädd för att mitt konto kommer att stängas direkt och jag har inte längre någon att göra anspråk på, så jag ber om din hjälp, jag vill återfå de pengar jag har investerat där, jag vet att det är komplicerat eftersom jag har använt pengarna , men jag tror att jag förtjänar att få tillbaka pengarna som investerats från en webbplats som har stulit från mig och som inte visar ansikte, eftersom de vet insättningarna som jag har gjort och de vet att det de har debiterat mig inte matchar, därför är det verkar dödligt för mig att jag måste slösa bort min tid på att skicka kontoutdrag för att motivera vad jag säger är sant, när det är så enkelt som de ser på de insättningar jag har gjort hos dem och sedan se allt de har debiterat mig. Tack och snälla hjälp mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Anonima,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Drog pengarna från ditt bankkonto och krediterades ditt casinokonto? Jag är inte säker på att jag förstod korrekt från ditt meddelande hur exakt du fick reda på att transaktionerna gjordes av kasinot. Var i ditt kontoutdrag samma namn (5TH LTD) med både auktoriserade och obehöriga insättningar?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Jag vill också be er om stödjande bevis, inklusive kontoutdrag. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej god eftermiddag, ja, det finns många avgifter på mitt bankkonto hos 5TH LTD och många av dem matchar inte de insättningar som gjorts till bondibet, jag har skickat ett e-postmeddelande till securitybondibet men jag har inte fått något svar, så jag har kontrollerat, de har debiterats mer än 1000 € mer, så att jag inte kan lita på dig, jag vill att du ska returnera alla insatta pengar, jag är mycket ledsen, men jag har känt mig lurad
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Först och främst fick jag dina e-postmeddelanden och jag vill informera dig om att jag inte arbetar för BondiBet Casino utan för Casino Guru som fungerar som en oberoende webbplats. Vi försöker alltid vårt bästa för att hjälpa spelare, men det kan ta lite tid att behandla klagomålet och bevisen, och vi kan inte påskynda processen.
Kan du dessutom skicka transaktionshistoriken från ditt casinokonto så att vi kan jämföra det med ditt kontoutdrag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tja, jag har inget alternativ att ladda ner historiken, men jag har gjort en skärmdumpsvideo, jag kommer att vidarebefordra den om det kan hjälpa dig, tack
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Anonima för inspelningen. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Anonima.
Jag gick igenom alla dina kontoutdrag och video från kontot.
Jag tror att femte, femte, femte LTD de alla tillhör BondiBet Casino. Från 11.7. du gjorde sju insättningar, och fem av dem debiterades som 5TH LTD och två som 5TH.
Kan du kontrollera insättningarna i bovegas? Jag har redan gjort en tabell där jag lägger alla dina insättningar men tyvärr, utan insättningarna från bovegas kan jag inte identifiera de saknade betalningarna.
Det är möjligt att pengarna togs av någon annan betalningsleverantör (cashlib / neosurf) och de är någonstans i luften och senare returnerar betalningsleverantören dem - knappast att säga utan ytterligare bevis från din sida.
Skicka mig loggen från dina bovegas-insättningar till matej@casino.guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej god morgon, det är Bevegas, nu kommer jag att spela en video där du kommer att se att de datum jag talar om bara har 3 insättningar gjorda av 25 € som uppenbarligen gör 75 euro. Och jag tror inte problemet är med Bevegas, jag tror fortfarande att det är med Bondibet
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag förstår, men för att identifiera de saknade betalningarna måste vi vara säkra på vilka betalningar som tillhör vilket konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tja, i e-postmeddelandet har jag skickat dig en video av insättningarna i bevegas, en annan sak jag inte kan göra för på många avgifter på mitt bankkonto sammanfaller namnen med de som du har sagt till mig, 5TH LD och 5TH så är det inte klar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Anonima.
Ledsen att det tog lite längre tid, men i ditt fall är det lite komplicerat. Jag skapade ett bord (som jag skickar till din e-postadress) där alla insättningar finns i båda kasinon. Baserat på ditt kontoutdrag upptäckte jag att det verkligen mellan datum 11,7 och 16,7. (båda datumen ingår) saknas 450 €.
Det kan orsakas:
1.) eftersom du också spelar i ett annat kasino (tredje casino) som använder samma betalningsleverantör.
2.) eftersom din bank debiterar dig för misslyckade transaktioner och senare kan de ge dig pengarna.
245 € i transaktioner och två gånger banköverföring på 100 och 2,5 € avgift förklarar de saknade 450 €, men det är bara teori
3.) fel någonstans mellan banken och kasinot.
4.) fel i kasinot
Låt mig veta om du har något nytt eller om banken returnerade lite pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Anonima,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
