Spelaren från Australien är missnöjd eftersom han inte kan ta ut sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
BondiBet Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$4 000
BondiBet Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Fortsätt att avbryta uttaget och ursäkta sedan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse.
Skulle du vara så snäll och beskriva ditt problem mer detaljerat? Kan du snälla ange om du spelade och vann med en bonus? Om ja, vilken löste du in? Har du också slutfört KYC?
Dessutom vidarebefordrar du all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (Eller alternativt posta det här).
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Michael,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
