Spelaren från Brasilien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren bekräftade senare att betalningen hade gjorts till hans konto, vilket gjorde att han kunde ta ut sina vinster. Problemet löstes och klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Jag gjorde ett uttag och fick inte mina pengar. Jag kontaktade chatten och fick inget svar. Jag har uppfyllt alla regler och krav för uttaget.
Det är ingen idé att spendera 5 dagar på att bara göra ett uttag. Utan framgång svarar supporten när den vill... För svårt
Betalningen gjordes till mitt konto, jag kunde ta ut den!!! Stort tack till alla inblandade
Kära douglasmaite1993,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som ni vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara otroligt värdefulla, inte bara för oss, utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
