HemKlagomålBonanzino Casino - Spelaren står inför försenade uttag.

Bonanzino Casino - Spelaren står inför försenade uttag.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 300 €

Bonanzino Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-12-11
Ärende öppnat Aktuell status

Väntar på svar från Casino Guru

6d 20h 27m 52s

Ärenderapport

3 timmar sedan
Översättning

Spelaren från Japan har flera uttagsförfrågningar som väntar i tre veckor och får endast automatiska svar som indikerar förseningar för höga uttag, med instruktioner att kontakta ekonomiavdelningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Jag har ansökt om flera uttag från detta casino,

Tre veckor har gått och uttaget är inte genomfört.

När jag kontaktade supporten fick jag bara ett på burk besked om att höga uttag skulle försenas och att jag måste kontakta ekonomiavdelningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Hej andandjonnyx,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bonanzino Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
  • Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick



På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 dagar sedan
Översättning

Det är inte känt när den certifierades.

Det är okänt om vinster är bonusar då detta casino är en blandning av riktiga pengar och bonusar.


filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 timmar sedan
Översättning

Tack andandjonnyx för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:

Casino Guru granskar ärendet

flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter