HemKlagomålBodog Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Bodog Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 39

Belopp: 137,69 $

Bodog Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-05-03 | Olöst : 2024-02-05
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Peru upplevde svårigheter att ta ut pengar eftersom transaktionerna till hans föredragna betalningsmetoder avvisades. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, jag har använt detta casino för sportvadslagning i ungefär en månad, allt var bra tills de begränsade mig, jag vet inte deras skäl, jag försökte fråga och de accepterade aldrig att de hade begränsat mig, därför slutade jag satsa och bestämde mig för att ta ut mina vinster från det kasinot, och det är där problemet börjar, nu ville jag ta ut det som fanns kvar av pengarna och jag ville göra det med bitcoin som jag hade gjort tidigare utan problem men nu nekar de mig uttag och säg till mig att göra det via banköverföring, problemet med banköverföringen är att de debiterar mig 30 dollar för den transaktionen och här i Peru är det åtminstone mycket pengar, jag chattade med en representant och förklarade att jag hade redan dragit ut på det sättet tidigare och han berättade bara för mig att om jag anger mina pengar med kort kan jag bara ta ut dem genom överföring efter 1000 varv och jag skickade till och med en fångst av uttagshistoriken till honom och efter ytterligare 1000 varv säger han till mig att de plötsligt var fel.

Jag gick in på detta casino på grund av de olika uttagsalternativen som de tillåter mig att göra, men nu verkar det för mig att eftersom jag redan är begränsad är jag en obehaglig kund för dem och de lägger hinder i vägen för mitt uttag.

Tack för din tid. filefile

Det är bilderna av uttaget som jag gjorde och en del av chatten med representanten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära joacofokavtr,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta om du samlat på dig dessa vinster med en insättning med kreditkort?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Cristina, ja, insättningarna jag gjorde gjordes bara via mitt kort, men som jag sa, jag har tagit ut via min plånbok, men nu säger de till mig att jag bara kan göra det genom banköverföring, och oavsett belopp, banken kommer att debitera mig 30 dollar. Jag har bara de där 2 skärmdumparna där uttaget och en del av chatten visas.

tack Christina.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket joacofokavtr för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära joacofokavtr,

Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Bodog Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Bodog Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära joacofokavtr,

Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men hade ingen framgång. Jag är rädd, det finns inte mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta Curacao Gaming Authority (https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=bodog.com) och skicka in ett klagomål till dem. Den har fler alternativ och verktyg för att hjälpa spelare. Låt mig veta hur de svarade (peter.m@casino.guru). Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

vänliga hälsningar

Peter

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter