Spelaren från USA upplever problem med uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har kämpat med dem över $ 100 Bitcoin -uttag i ungefär en månad, de har nekat till det två gånger och sa att ett kontoutdrag inte var ett giltigt bevis på min adress de inte återkommer till dig och det enda sättet jag kunde få ett tag på dem var genom chatten de sa att de äntligen accepterade alla mina saker men se det var en ingen insättningsbonus som jag avslutade spelet genom så istället för $ 500 fick jag 100 och de lät dig bara ta ut $ 4000 i månaden toppar och du får bara ta ut 10 gånger vad du har satt in så planera inte att vinna en stor progressiv och platsen är ett skämt i alla fall håll dig borta från dessa clowner
Kära Miles,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några lyckade uttag tidigare? Förstår jag rätt att du klarade KYC -verifieringen?
Vidare, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Miles,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.