Bobby Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag gick igenom KYC-verifieringsprocessen och begärde utbetalning. Jag har fått genomgången sedan dess. De säger hela tiden vänta tills jag hör från betalningshanteringen. De kommunicerade till mig och sa att jag var verifierad, så vad händer? Jag har haft tålamod. Deras hemsida säger att kryptouttag tar 2 till 3 dagar. det har gått 2 månader. Senaste kommunikationen sa de att någon skulle återkomma till mig inom 24 timmar...Det var 2 dagar sedan.

Bästa sofaking27,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har inte provat några uttag och inte heller gjort insättningar. De sa till mig om jag gjorde en insättning innan jag fick utbetalning att det skulle ogiltigförklara mina vinster och maxutbetalningen skulle fortfarande gälla för min insättning och eventuella vinster. Jag läste igenom villkoren noggrant och har följt allt de bad mig om (dokument etc.) Först frågade jag dem om de 100 $ bara kunde sättas tillbaka på mitt konto med restriktionerna borttagna, men fick veta att jag behövde ta ut och sedan sätta in igen. I vilket fall som helst fick jag höra att det skulle ta 3 till 4 dagar för Bitcoin-insättning. Varje gång jag har kontaktat dem säger de hela tiden att jag ska vänta på ett e-postmeddelande från "uttagsteamet" utan något entydigt svar på när jag ska förvänta mig det.. Vänta bara, snälla vänta osv osv. Jag har en mapp med e-postmeddelandet och chattar jag bifogade när jag inledde detta klagomål. Jag borde skicka in igen?

Tack för ditt svar, sofaking27. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?

Det står att vänta. Det finns ett saldo på $700. När jag begärde uttaget var det $800 och de drog av $100. Saldot skulle betala tillbaka det ursprungliga chippet och resten skulle annulleras från kontot. Jag förstod detta. Förra gången jag pratade med dem sa de att det var under granskning och att de skulle kontakta mig inom 24 timmar.

Bästa sofaking27,

Vi väntar på din bitcoin-adress och när vi har fått den kommer vi att börja behandla ditt uttag.

Vänliga Hälsningar,

Bobby Casino

Jag har gett via adress några gånger. Det här är en taktik de använder för att stanna. Men jag skickar den gärna igen

Bästa sofaking27,

Vi bekräftar att vi tidigare har fått din Bitcoin-adress, men det var i januari. Därför behöver vi bara bekräftelse på att vi kan överföra pengar till samma Bitcoin-adress som du angav.

Vänliga Hälsningar,

Bobby Casino

Jag skickade min BTC-adress igen som begärt. Vi har kommit en runda! Nu säger de att de har adressen, uttaget är godkänt men vänligen vänta på ett mail från uttagsteamet som borde vara väldigt snart. Det här är något bekant som jag fick höra tidigare. Sedan går tiden, jag initierar kontakt igen och jag sa att ha tålamod, vänta tills du hör från "draw team" och sedan går det runt igen. Det som är komiskt med det här är att jag upprepade gånger sa till dem att jag skulle vilja att uttaget sätts in på mitt konto där med restriktionerna upphävda. Det slutar med att jag spenderar de falska pengarna på deras sida. Vid det här laget anser jag att det är falskt eftersom det inte finns någon chans att dra sig ur. Jag tycker verkligen att onlinekasinon inte alls är riktiga kasinon, åtminstone från mitt perspektiv. Genomspelningskraven och maxuttag gör att det är omöjligt att vara "riktigt" .... Jag avviker tyvärr. Det är det senaste på den här. Min begäran godkändes men spelar fortfarande det väntande spelet.

De inkluderade en länk till T&C på sin webbplats. Under avsnitt 4 Punkt 4.4 står det:

4.4 Den maximala tiden för att behandla ett första uttag är 21 dagar. Detta beror på risk- och efterlevnadsverifiering och KYC-verifiering.

Vi är 60 dagar och jag slutförde KYC-processen och verifierades innan jag någonsin begärde ett uttag. De följer inte sina egna villkor. Det är därför de har ett DÅLIGT rykte. Spela inte här

Hej SofaKing27,

Ditt uttag har behandlats. Meddela oss när du har fått dina pengar

Vänliga Hälsningar,

Bobby Casino

Hej alla,

Tack båda för era svar.

sofaking27, snälla, låt mig veta när du får uttaget så att vi kan fortsätta med detta klagomål i enlighet med detta.

Jag trodde inte på det först, men ja, uttaget togs emot.

Tack! Bobby Casino och Tack Casino Guru för din hjälp

Bästa sofaking27,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru