Spelaren från USA har väntat på sitt uttag i mer än 2 månader. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Det har gått 2 månader sedan mitt uttag har bearbetats eller försökt bearbetas, jag börjar känna att det aldrig kommer att hända
Kära Seth,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt? Har du någonsin gjort några framgångsrika uttag innan?
Har du försökt kontakta kasinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt posta det här.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Seth,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.