Bobby Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans konto.

Jag gjorde en insättning på $ 45 med Bitcoin för två dagar sedan och har inte krediterats till konto ännu. Mitt bitcoin-konto visar att transaktionen bekräftades på blockchain och pengar har dragits tillbaka från mitt bankkonto. har haft flera livechattkonversationer med Bob Lee "Sweety" angående denna fråga som han säger att han har eskalerat frågan arbetar med att fixa. Han berättade också för mig att e-post support@bobbycasino.net med en skärmdump av transaktionen showong pengar har tagits tillbaka från mitt konto. Jag gjorde det för två dagar sedan och igen igår med Bob Lee på Live Chat med mig till förvirrad att han fick min e-post. När han sa att han fick det och skulle fortsätta arbeta med frågan rabatterade jag från chatten. Jag har fortfarande ännu inte hört tillbaka från någon och när jag försökte göra en livechatt i morse började jag chatten och de svarade: "whme will be with you snart" och bad sedan om användarnamn och när jag gav dem kopplade det bort mig från livechatt och uppmanade mig att lämna ett meddelande och kommer att få svar via e-post så snart som möjligt. Fortfarande inget...

Dear Forever27,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontrollerade dina skärmdumpar och jag kan se att transaktionen gjordes. Det har gått några dagar sedan du skickade in ditt klagomål. Kan du bekräfta att din insättning fortfarande inte har krediterats?

Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru om det finns något? (Eller så kan du lägga upp det här).

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Så mycket för att svara på mitt klagomål. De har fortfarande inte krediterat insättningen jag gjorde den 11 juni. Jag försökte svara på din webbplats men jag kunde inte hitta ord att svara. Vänligen meddela mig om det finns något annat jag behöver göra. Jag svarade på ditt meddelande för några dagar sedan via e-post. Jag såg inte vart jag skulle svara online förrän nu, tyvärr tog det så lång tid.

Jag försökte också igen att kontakta dem via Live Chat när det visade att de var online.

De sa,

"Hej, jag kan gärna hjälpa dig. Får jag ha ditt användarnamn."

Så jag svarade med användarnamn ...

De svarade:

"Vi har rätt med dig ....."

Och sedan stängde chatten och lovade mig att ange fråga och e-postadress. "

(Se skärmdump bifogad)

Tack,

Jodie M ********

-

Tack så mycket Forever27 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Forever27,

Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Bobby Casino, kan du snälla belysa detta fall? Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Så inget händer ??

Vi vill be Bobby Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.

Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Stäng det här ärendet. Bobby Casino är under ny ledning och tog sig tid att återuppta mitt ärende månader efter det att det lämnades olöst, de öppnade igen ärendet och ringde mig om och om igen tills de nådde mig för att helt lösa allt. Problem. Ny ledning försöker lösa tidigare problem

Tack för att du meddelade att vi är glada att vi kan avsluta ärendet som löst.