Spelaren från Pennsylvania samlade på sig vinster från ett gratischip och begärde ett uttag. Eftersom det belopp som spelaren begärde för uttag översteg det maximala han fick ta ut, enligt bonusens villkor, avvisades hans uttag av kasinot. Dessförinnan gjorde han en insättning som resulterade i att hans verkliga saldo blandades med bonusvinsterna. Kasinot begränsar alla vinster, inklusive de som samlats utan bonus, till 10x beloppet av insättningen i spel, vilket vi anser vara orättvist och underprissättning. Spelaren trodde att han kunde ta ut 10x av sin senaste insättning istället för begränsningen att hans bonusvinster var föremål för, dock det faktum att hans saldo bestod av bonusmedel blandade med insatta medel, samt några oklara uttalanden. av kasinots kundsupport komplicerade situationen. Senare förklarade kasinot att spelarens insättning spelades ner och att det bara var bonusmedel som var berättigade till uttag, vilket gjorde att spelarens hela återstående saldo omfattades av bonusens villkor. För att undersöka situationen begärde vi relevanta loggar från både spelaren och casinoteamet, men ingen av parterna tillhandahöll dem. Vi avvisade detta klagomål eftersom spelaren slutade svara.
anställd från Bobby casino som säger till mig att jag kan ta ut 300$ vilket betyder att jag följde vad jag fick höra av anställd i livechatten. Klart som dagen från skärmdump jag tog av chatten. Jag är så glad att jag gjorde det eftersom det var här de skulle berätta för mig att inga anställda sa det och sa att jag ljög.
