HemKlagomålBobby Casino - Spelaren ombads att slutföra omsättningskraven.

Bobby Casino - Spelaren ombads att slutföra omsättningskraven.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 156

Belopp: 1 890 $

Bobby Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2022-02-10 | Olöst : 2022-03-11
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från USA kan inte ta ut sina vinster troligen på grund av oavslutade omsättningskrav. Kasinot svarade inte och vi var tvungna att avsluta klagomålet som olöst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har begärt beloppet $1890 i vinster från en gratis bonus. De sa till mig att jag behövde ha ett visst belopp för att kunna ta ut, vilket är genomspelningskravet som det stod att jag ställde kraven. . Sedan ville jag plötsligt ha ett e-postmeddelande om att jag inte kunde ta ut pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Latisha,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Förstår jag rätt att du uppfyllde omsättningskraven innan du begärde uttaget?

Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

file ytterligare information

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket Latisha för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Latisha!


Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Bobby Casino till detta klagomål för att hjälpa oss med att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag skulle uppskatta det. Men om möjligt skulle jag vilja lösa in mina vinster. Tack för din tid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Är det någon som fortfarande tar emot mitt klagomål?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Renneetishar,


Tyvärr svarar kasinot inte fram till denna dag. Utan deras inträde i denna diskussion kommer det att vara omöjligt att diskutera någon möjlig lösning på ditt problem.

Vi skulle vilja be Bobby Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter