Spelaren från Nya Zeeland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Bobby Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Bobby Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej
Jag är orolig att jag blir lite snål av de här killarna. Mina dokument har precis verifierats efter några mycket onödiga komplikationer. Jag har nu blivit ombedd att även skicka igenom min bitcoin-adress för verifiering.
det verkar som att varje gång du tillhandahåller något de ber om så ber de om något annat.
Jag spelade igenom deras no deposit bonus och har uppfyllt alla krav.
Jag antar att verkligheten är att de inte vill betala? Kan du hjälpa?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära tashinga89,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit? Förstår jag rätt att casinot ber dig göra en insättning via Bitcoin? Försöker du göra uttag via denna betalningsmetod?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
