Spelaren upplever ett ospecificerat problem med Bobby Casino. Klagomålet stängdes som olöst eftersom kasinot inte svarade oss.
Automatiskt översatt:
Bobby Casino - Spelaren har ett ospecificerat problem.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 883
Belopp: 6 000 €
Bobby Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De är skyldiga mig 6000 efter att jag satsat över 20k
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Jinx_plays,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bobby Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
vi har gått igenom detta spelarklagomål och har upptäckt att han har registrerat sig från ett av våra begränsade länder, dvs. Cypern, för mer information, gå igenom våra villkor och länderlista med länken nedan.
https://www.bobbycasino.com/countries
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag spelade på ditt kasino. Jag satte landet till Cypern och ni lät mig spela. Jag gjorde era krav och ni betalade mig inte pengarna ni är skyldiga mig om mitt land var begränsat? Hur skulle jag kunna skapa ett konto på ditt kasino Jag ska se till att ingen kommer in på ditt falska kasino!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Bobby Casino,
Kan du förtydliga hur spelaren kunde registrera sig från Cypern om det var tänkt att begränsas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig normalt, de hade ett gratismark på 200 euro. Jag spelade och vann över 30k. Jag spelade ner till 6k. Jag försökte ta ut pengarna och de tog pengarna från mitt konto och sa att jag inte fick lov, de måste skoja
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick. Vi begränsade inte spelare från registrering tidigare. De kan spela för skojs skull med välkomstbonusen. De kan dock inte göra några insättningar och uttag på grund av landsrestriktioner. Nyligen har vi också begränsat spelare från registrering.
Dessutom har vi avbrutit hans uttagsbegäran och hans saldo lagts tillbaka till hans konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Bobby casino får jag påminna dig om att du nyligen som du sa begränsade mitt land men jag skapade kontot och spelade bonusen för 5-6 månader sedan så som jag vet fick jag göra uttag men ni gav mig inte mina pengar så affären ger mig 50% av mina vinster och vi är ok!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Bobby Casino,
Kan du förtydliga varför spelaren kunde registrera sig om landet var begränsat? Sedan när exakt är Cypern begränsad?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Cypern är begränsat från början och vi har tydligt nämnt det på vår landlista. De fick bara spela för skojs skull men nyligen har vi begränsat dem från registrering också.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bror detta är ett skämt jag har kollat när jag gjorde kontot 17/1/2022 du är bara ett bluffcasino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Bobby Casino,
Eftersom de tillåtna/begränsade länderna under registreringen bör regleras av kasinot, anser vi att spelaren bör betalas ut eftersom det inte fanns något förhandsmeddelande om att han inte kan vinna någonting.
Det bör försäkras i varje kasino att spelaren under registreringsprocessen endast kan avsluta den om han är berättigad att spela i kasinot.
Jag antar att gratischipsbonusen hade några bonusvillkor som spelaren skulle utbetalas utifrån.
Se också till att inga av de begränsade länderna kan registrera sig för att undvika sådana fall i framtiden.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
