HemKlagomålBoaBoa Casino - Spelarens verifiering misslyckades.

BoaBoa Casino - Spelarens verifiering misslyckades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 450 €

BoaBoa Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-05-19 | Ärende avslutat : 2023-06-13
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens verifiering misslyckades på grund av en betalning från tredje part. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,

Jag satte in 300 euro i nämnda casino och fick en bonus på 300 euro. Efter att ha omsatt denna bonus kunde jag ta ut 1450 euro. Den första utbetalningen på 1000 euro gick utan problem och krävde ingen verifiering. Verifiering begärdes för de senaste 450, men jag kunde inte ladda upp mina dokument under de första två veckorna. Efter flera förfrågningar i livechatten aktiverades äntligen verifieringen, dvs jag kunde ladda upp mina dokument. Idag fick jag meddelandet att min verifiering avvisades enligt villkoren punkt 9.1 (betalningar från tredje part). Jag gjorde dock bara betalningen från mitt eget bankkonto. I chatten idag var man ganska ovänlig och det fanns inget sätt för mig att klargöra denna fråga. Mitt konto stängdes helt enkelt utan övervakning för att lösa problemet. Tyvärr kan jag inte längre komma in på kasinot för att skicka andra bevis till dig. Jag skulle bli glad om du kunde hjälpa mig!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej eltrappo94,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BoaBoa Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du berätta när du registrerade dig på casinot? Vilket dokument har avvisats på grund av uppgifter från tredje part? Är någon annan från ditt hushåll registrerad i kasinot? När pratade du med kasinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nick!

Tack för din snabba svar. Jag registrerade mig den 28 april 2023. Jag har inte fått någon information om avslag på mina handlingar. Förmodligen gjorde jag en insättning på kasinot genom en tredje part, men insättningen gjordes via mitt eget bankkonto. Jag fick inga ytterligare kommentarer från casinot. Bara så är det nu. Det är bara jag som är registrerad på detta casino, ingen annan. Senast jag pratade med kasinot var innan jag skrev mitt klagomål. Där ville jag förtydliga att casinot måste ha gjort ett misstag eftersom jag satt in pengarna från mitt eget bankkonto. Däremot avbröts samtalet helt enkelt och jag "kastades" ut ur chatten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej eltrappo94,

Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Nick,


Jag skickade dig chatthistoriken via e-post.


Kärlek från

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej eltrappo94,

Är det möjligt att skicka oss exakt samma kontoutdrag för att bevisa att pengarna satts in från ditt eget bankkonto? Fick du några pengar från en annan person till ditt bankkonto som också kan ha ett kasinokonto?

Kasinot kan betrakta det som en betalning från tredje part eftersom det skulle innebära att du inte använde dina egna medel för att sätta in.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej eltrappo94,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter