Spelarens verifiering misslyckades på grund av en betalning från tredje part. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
BoaBoa Casino - Spelarens verifiering misslyckades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
BoaBoa Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag satte in 300 euro i nämnda casino och fick en bonus på 300 euro. Efter att ha omsatt denna bonus kunde jag ta ut 1450 euro. Den första utbetalningen på 1000 euro gick utan problem och krävde ingen verifiering. Verifiering begärdes för de senaste 450, men jag kunde inte ladda upp mina dokument under de första två veckorna. Efter flera förfrågningar i livechatten aktiverades äntligen verifieringen, dvs jag kunde ladda upp mina dokument. Idag fick jag meddelandet att min verifiering avvisades enligt villkoren punkt 9.1 (betalningar från tredje part). Jag gjorde dock bara betalningen från mitt eget bankkonto. I chatten idag var man ganska ovänlig och det fanns inget sätt för mig att klargöra denna fråga. Mitt konto stängdes helt enkelt utan övervakning för att lösa problemet. Tyvärr kan jag inte längre komma in på kasinot för att skicka andra bevis till dig. Jag skulle bli glad om du kunde hjälpa mig!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej eltrappo94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BoaBoa Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du berätta när du registrerade dig på casinot? Vilket dokument har avvisats på grund av uppgifter från tredje part? Är någon annan från ditt hushåll registrerad i kasinot? När pratade du med kasinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick!
Tack för din snabba svar. Jag registrerade mig den 28 april 2023. Jag har inte fått någon information om avslag på mina handlingar. Förmodligen gjorde jag en insättning på kasinot genom en tredje part, men insättningen gjordes via mitt eget bankkonto. Jag fick inga ytterligare kommentarer från casinot. Bara så är det nu. Det är bara jag som är registrerad på detta casino, ingen annan. Senast jag pratade med kasinot var innan jag skrev mitt klagomål. Där ville jag förtydliga att casinot måste ha gjort ett misstag eftersom jag satt in pengarna från mitt eget bankkonto. Däremot avbröts samtalet helt enkelt och jag "kastades" ut ur chatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej eltrappo94,
Kan du vidarebefordra kommunikationen mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Jag skickade dig chatthistoriken via e-post.
Kärlek från
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej eltrappo94,
Är det möjligt att skicka oss exakt samma kontoutdrag för att bevisa att pengarna satts in från ditt eget bankkonto? Fick du några pengar från en annan person till ditt bankkonto som också kan ha ett kasinokonto?
Kasinot kan betrakta det som en betalning från tredje part eftersom det skulle innebära att du inte använde dina egna medel för att sätta in.
Automatiskt översatt:
