HemKlagomålBoaBoa Casino - Spelarens konto stängt med väntande uttag och verifiering.

BoaBoa Casino - Spelarens konto stängt med väntande uttag och verifiering.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

BoaBoa Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-07-27 | Ärende avslutat : 2023-08-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade en väntande uttags- och identifieringsbekräftelse när deras konto stängdes utan förklaring. Spelaren kommunicerade med support men fick besked om att stängningen beordrades av ledningen. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De stängde mitt konto medan ett uttag på 100€ från gratissnurr väntade, och identifiering väntade också trots att jag hade skickat filerna.

När jag kommunicerade med dem via chatt berättade de helt enkelt för mig att mitt konto stängdes av ledningens order.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Panospapa,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att du inte har fått någon bekräftelse angående lyckad verifiering?

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Så, jag skickade ID ett Selfie-foto, jag skickade en elräkning, de sista transaktionerna av revolutkortet som jag hade satt in har jag skickat dessa för 4 dagar sedan och igår godkändes de.

så igår skickade de mig för att identifiera kortet jag gjorde uttagsbegäran eftersom de i min kommunikation med kasinot inte kunde krediteras revolut och de ville ha ett kort i mitt namn så igår skickade de också transaktionsdokumentet för det andra kortet och idag Jag hittade mitt konto stängt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Panospapa. Har du fått någon förklaring från casinot angående det spärrade kontot? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Panospapa,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter