HemKlagomålBoaBoa Casino - Spelaren ber om en återbetalning.

BoaBoa Casino - Spelaren ber om en återbetalning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 030 €

BoaBoa Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-10-20 | Ärende avslutat : 2022-11-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Grekland är missnöjd med ansvarsfullt spelande. Spelarens konto stängdes bara timmar efter att begäran skickades. Eftersom kontot stängdes i rimlig tid var vi tvungna att stänga klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Det här kasinot är oacceptabelt..😡😡😡 Jag bad dem att självutesluta mig på grund av missbruk de gjorde det efter timmar...Jag har förlorat de här pengarna igen säger jag på grund av missbruk...Jag ber dem om pengarna tillbaka. ....första gången sa de till mig att vi inte har rätt till det... andra gången sa chefen till mig att berätta om ditt problem en gång till i ditt e-postmeddelande så att vi kan behandla det... Jag sa till dem som det verkligen är jag har ett allvarligt överlevnadsproblem för att få tillbaka mina pengar.. här och nästan en månad senare har de inte svarat mig alls...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Panagiotis2728,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade avsnittet Ansvarsfullt spelande och jag hittade detta:

"Begäran om självuteslutning: du kan kontakta supportteamet via e-post: support@boaboa.com , och vi kommer att stänga ditt konto inom de närmaste 24 timmarna. Det är spelarens ansvar att meddela BoaBoa om andra konton som spelaren kan ha och lovar att inte öppna några andra konton. BoaBoa kommer att göra rimliga ansträngningar för att försöka förhindra att nya konton öppnas men det är spelarens ensamma ansvar att se till att inga andra konton skapas. BoaBoa kan inte hållas ansvarig för potentiella förluster på andra konton;"

Kan du, snälla, vidarebefordra mig de begäranden om självuteslutning som du skickade till kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats? Hur lång tid tog det för casinot att blockera ditt konto?

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har inte skapat ett andra konto.... Jag berättade också att detta har blockerats på grund av missbruk efter min förfrågan.. men de var försenade....

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, Panagiotis2728. Kan du vänligen återgå till mitt första svar och ge all nödvändig information?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Självklart, Christina, jag skickar det till dig direkt. Jag minns inte tiden, jag pratar ärligt talat med dig. Jag gjorde begäran om självuteslutning på grund av missbruk genom livechatten de har

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att ditt konto stängdes inom några timmar efter att du skickade begäran?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Om jag minns rätt häromdagen ja.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Panagiotis2728, jag är ledsen, men det är mycket vanligt att det kan ta några dagar att behandla den självuteslutning som begärs via e-post. I verkligheten kan det ta upp till 3-4 arbetsdagar att behandla beroende på vilken dag du begärde det. Eftersom ditt konto blockerades inom en rimlig tidsram är jag rädd att det för närvarande inte finns så mycket mer vi kan göra.

Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack på förhand för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Panagiotis2728,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag behöver inget annat.tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter