Spelaren från Grekland är missnöjd med ansvarsfullt spelande. Spelarens konto stängdes bara timmar efter att begäran skickades. Eftersom kontot stängdes i rimlig tid var vi tvungna att stänga klagomålet.
Automatiskt översatt:
BoaBoa Casino - Spelaren ber om en återbetalning.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 030 €
BoaBoa Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det här kasinot är oacceptabelt..😡😡😡 Jag bad dem att självutesluta mig på grund av missbruk de gjorde det efter timmar...Jag har förlorat de här pengarna igen säger jag på grund av missbruk...Jag ber dem om pengarna tillbaka. ....första gången sa de till mig att vi inte har rätt till det... andra gången sa chefen till mig att berätta om ditt problem en gång till i ditt e-postmeddelande så att vi kan behandla det... Jag sa till dem som det verkligen är jag har ett allvarligt överlevnadsproblem för att få tillbaka mina pengar.. här och nästan en månad senare har de inte svarat mig alls...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Panagiotis2728,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade avsnittet Ansvarsfullt spelande och jag hittade detta:
"Begäran om självuteslutning: du kan kontakta supportteamet via e-post: support@boaboa.com , och vi kommer att stänga ditt konto inom de närmaste 24 timmarna. Det är spelarens ansvar att meddela BoaBoa om andra konton som spelaren kan ha och lovar att inte öppna några andra konton. BoaBoa kommer att göra rimliga ansträngningar för att försöka förhindra att nya konton öppnas men det är spelarens ensamma ansvar att se till att inga andra konton skapas. BoaBoa kan inte hållas ansvarig för potentiella förluster på andra konton;"
Kan du, snälla, vidarebefordra mig de begäranden om självuteslutning som du skickade till kasinot? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .
Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats? Hur lång tid tog det för casinot att blockera ditt konto?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inte skapat ett andra konto.... Jag berättade också att detta har blockerats på grund av missbruk efter min förfrågan.. men de var försenade....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Panagiotis2728. Kan du vänligen återgå till mitt första svar och ge all nödvändig information?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Självklart, Christina, jag skickar det till dig direkt. Jag minns inte tiden, jag pratar ärligt talat med dig. Jag gjorde begäran om självuteslutning på grund av missbruk genom livechatten de har
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att ditt konto stängdes inom några timmar efter att du skickade begäran?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Panagiotis2728, jag är ledsen, men det är mycket vanligt att det kan ta några dagar att behandla den självuteslutning som begärs via e-post. I verkligheten kan det ta upp till 3-4 arbetsdagar att behandla beroende på vilken dag du begärde det. Eftersom ditt konto blockerades inom en rimlig tidsram är jag rädd att det för närvarande inte finns så mycket mer vi kan göra.
Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något mer jag kan hjälpa dig med, annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål. Tack på förhand för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Panagiotis2728,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
