Spelaren från Finland fick upprepade avslag på uttagsbegäranden trots att alla dokument godkändes. Kasinot vidarebefordrade kontinuerligt frågan till det "relevanta teamet" utan att ge en förklaring till avslagen. Så småningom godkändes spelarens uttag och pengar togs emot med kryptovaluta på grund av ett tekniskt problem med Skrill. Klagomålet markerades som löst.
Detta casino avvisar mina uttag utan någon förklaring. Alla mina dokument är godkända. De svarar bara varje gång att den här frågan skickas vidare till "relevant team" men får fortfarande avslag. Jag använder Skrill-uttag.
Hej Albaa90,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bluffbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto verifierades 5.7.2024. Jag spelade med riktiga pengar och ingen bonus inblandad. Idag avvisade de återigen mitt tillbakadragande och jag frågade dem varför och svaret var "vi jobbar fortfarande med ditt ärende och ärendet skickas vidare till den högsta avdelningen". Samma typ av svar varje dag efter uttag avvisas. En gång svarade de att min transaktion skulle slutföras inom 24 timmar men det avvisades
Nu är mitt uttag godkänt och jag fick mina pengar med krypto för uttag. Det var något tekniskt problem med Skrill-uttag och de arbetar fortfarande med det.
Hej Albaa90,
Förstår jag det rätt att ditt problem har lösts?
Bästa Albaa90,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
