Spelaren från Argentina har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej
Jag gjorde ett återkallande 2022-08-11, jag vet att det kanske är lite tidigt att klaga men de svarar inte ens i livechatten eller någon av e-postadresserna jag har hittat och skickat meddelanden till dem.
Det är roligt för innan jag gjorde ett uttag pratade jag med supporten flera gånger och de svarade.
Men helt plötsligt när jag gjorde ett trevligt uttag ignorerade de mig så jag såg ingen annan utväg än att lämna in ett klagomål här.
Deras hemsida låg också nere i 1-2 dagar efter att jag gjorde mitt uttag och jag tyckte att det också var väldigt konstigt.
Ok de har äntligen svarat mig nu så kommer uppdatera om de löser det
Nej men de svarade till slut på livechatt och bad mig att verifiera, så det gjorde jag.
Fick veta att de skulle maila mig men fortfarande ingenting, jag kommer att uppdatera om några dagar om de inte har skickat ett meddelande till mig om det.
Äntligen fick jag mina pengar efter att ha väntat i nästan 2 månader.
Tack Casino-guru för att du ger rättvisa fortsätt med det goda arbetet.
Fantastiska nyheter, gusti123. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
