Spelarens verifiering är försenad i 2 dagar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag har hoppat igenom alla kycklingar som fortfarande väntar på uttag. De sa att det skulle ta 1-2 dagar att slutföra det har gått 2 dagar hela uttagsförsöket har nästan tagit 7 dagar
Hej randomizemail1,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med xxx Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Problemet är inte verifieringen. Jag slutförde verifieringen den 4 februari 2023, det är det försenade uttaget som är problemet. De sa att max 2 dagar för uttag efter att verifieringen var klar, det kommer nu in på den tredje dagen. Jag pratade med eula från kundsupport igår och hon sa att hon har skapat en biljett med ekonomiavdelningen men det här är vad de har sagt i flera dagar nu
Hej randomizemail1,
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar på att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin, precis som nämnts ovan. Om det har gått mindre än 2 veckor skulle jag rekommendera att bara vänta.
Hej randomizemail1,
Som nämnts ovan, om det inte har gått mindre än 2 veckor, kan jag bara rekommendera att vänta. När uttaget har behandlats i mer än 14 dagar kan vi försöka ingripa.