Spelaren från Frankrike upplever vissa problem på grund av landet han spelade från. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Blizz Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 107 000 ₮
Blizz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Först och främst är jag obehagligt överraskad över den situation de har skapat. Jag ber dig att ompröva ditt svar på mina förfrågningar och ta hänsyn till följande:
Jag är rumänsk medborgare och tandläkare. Jag arbetar för närvarande i Frankrike under en period på 6 månader och jag planerar att återvända till Rumänien i slutet av sommaren, ifall jag väljer att inte förlänga min aktivitet här.
Jag har skickat KYC-verifieringsdokumenten till dig och du har validerat dem (körkort och adressbevis från Frankrike), eftersom jag var ansluten från en IP i Frankrike och ansåg det korrekt att skicka dessa dokument till dig. Däremot har jag bifogat mitt rumänska ID-kort och pass om du behöver det, samt adressbevis från Rumänien. Därför är jag en rumänsk medborgare som arbetar i Frankrike under en bestämd period.
Det är absurt att ni många gånger har bekräftat att dokumenten är i sin ordning och har validerat dem, om ni hade denna aspekt angående det faktum att jag skulle vara fransk medborgare i era villkor. Du borde ha informerat mig eftersom du verifierade dokumenten att jag inte kan fortsätta min spelaktivitet på den här plattformen, inte låta mig göra insättningar och spela.
Du har godkänt ett uttag på 2 500 USD vid ett visst datum, vilket jag redan har fått. Efter det trodde jag att blizz.io är säkert att spela och jag har satt in ytterligare 3000 usd i Trx-valuta. Så vid den tidpunkten har du godkänt detta tillbakadragande eftersom du upptäckte att jag inte är fransk medborgare, som du hävdar nu. Därför är det uteslutet för dig att konfiskera mina pengar och vägra att godkänna uttagen.
Jag ber dig vänligen att överväga att ändra ditt förhållningssätt gentemot mig, eftersom jag har alla bevis och information jag behöver för att vädja till en advokat i denna fråga, som kan ta över denna situation. Jag upprepar, du har validerat mitt konto och har redan godkänt ett uttag, det är inte som att det var en annan plattform, det är fortfarande du. Därför väntar jag på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära genmarcyy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att casinot konfiskerade dina vinster på grund av landet du spelade från?
Dessutom, informerade kasinot dig om detta? Eftersom jag inte ser det någonstans i skärmdumparna som du bifogade detta klagomål. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock