Blizz Casino - Spelarens uttag har försenats avsevärt.

Hej Guru Team

Jag har väntat i över 1 månad nu på mitt uttag av 13100 USDT från blizz.io casino. Verifieringen tog också ungefär 3 veckor så det är ungefär 2 månader nu.

Varje gång jag skriver med chattsupporten sa de alltid samma sak till mig. Det är alltid som "Jag har precis vidarebefordrat detta till teamet här. Förhoppningsvis kommer detta att lösas snart."

Jag har också försökt mejla men jag får inga svar. De bara ignorerar mig. Också ett annat klagomål på en annan webbplats fick jag inga svar.

Det är verkligen synd hur blizz hanterar detta och inte ens försöker svara.

Det finns ingen anledning att hålla tillbaka min utbetalning!

Jag hoppas att jag får svar från Blizz här på guru.

Tack för hjälpen i förväg.

Jonas

Hej tagtraum123,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med xxx Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 800 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Hej Nick

Tack för svaret.

Mitt konto verifierades för typ 1 månad sedan. Jag har också gjort insättningar sedan mitten av 2022 ibland till blizz casino men har aldrig gjort en begäran om uttag tidigare.

Jag använde en bonus och omsatte bonusen fullt ut. Jag spelar alla spel som är tillåtna att spela med bonus och spelar även under maxbet. Jag kollar alltid villkoren eftersom jag har spelat sedan många år på kasinon med bonusar. Så jag har mycket erfarenhet av onlinekasinon.

Den enda kontakt jag har med kasinot är livechattsupporten. Men de berättar alltid samma historia för mig. De kommer att vidarebefordra det till finansdepartementet. Eller så ska jag skicka ett e-postmeddelande till supporten så kommer någon av cheferna att svara. Men fick aldrig några svar av det.

Thx och hälsar

Jonas

Hej tagtraum123 och tack för all information som ges. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Hej tagtraum123,

Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Blizz Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.

Bästa Blizz Casino,

Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Hej tagtraum123,

Jag har kontaktat casinorepresentanten utanför klagomålstråden och jag kommer att förlänga timern ytterligare en gång med sju dagar.

Ditt tålamod är mycket uppskattat.

Hej Steve

tack för hjälpen så här långt. Jag tror att blizz.io inte kommer att svara. De sa att eftersom jag gjorde ett klagomål på Antillephone-licensinnehavaren kommer de bara att kommunicera över dem. Jag har inte fått något svar än så länge sedan 4 veckor från Antillephone. Får nog en annan kontakt från Antillephone för att få svar.

Blizz.io har också alltid berättat för mig sedan 2 månader att mitt konto är under utredning. Jag vet inte vad de har letat efter sedan 2 månader men ja. Jag menar att jag har spelat onlinekasinon sedan 8 år tillbaka flera gånger i veckan och har verifierats på många kasinon inklusive Antillephone-licensierade kasinon och har aldrig haft några problem med uttag.

Enligt min åsikt vill blizz.io helt enkelt inte bearbeta min utbetalning eller försena den extra!

Jag har tålamod att få svar från licensinnehavaren. Jag kommer också att göra nästa steg om detta inte kommer att fungera. Jag kommer aldrig att ge upp förrän jag får mina vinster utbetalda eftersom jag inte gjorde något fel på min sida.

Och det kommer också fler och fler klagomål på olika sajter alla med samma problem med blizz.io...

Tack för hjälpen hittills och hälsningar

Jonas

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden kan jag bara föreslå att du väntar på tillsynsmyndighetens beslut. Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.

Vänliga hälsningar,

Stefan, Casino.Guru