Spelaren från Argentina begärde ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Blizz Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 38 000 $
Blizz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.2
Blizz Casino har ett säkerhetsindex på 3,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag är en spelare från Argentina, som har spelat på Blizz.io sedan december 2022, efter lite intäkter i december gjorde jag KYC som de bad mig om då och de blev helt godkända och några uttag kom även om Jag hade redan tappat mycket.
Sedan spelade jag igen från slutet av mars, till dags dato där jag har satsat mer än 2M usd under den perioden. På några av bilderna som jag bifogade kan du se hur jag till och med vann en "Vip Vacation"-tävling som jag hittills erbjöds en destination men det specificerades aldrig heller. Var man kan vinna Jag satsar 1 500 000 (usd) upp till lite mer.
Lång historia eller novell, jag gjorde en hel del insättningar på casinot, och även många uttag som, eftersom det var VIP, lovade att behandlas snabbt under dagen eller följande, förutom händelser som helger eller helgdagar. Som fram till dess bearbetades på något sätt ganska snabbt, även om det ibland tar tid men inget alarmerande.
Äntligen lyckades jag vinna ett bra pris, vilket jag också har på bilder som till och med nämns för mig i e-postmeddelanden där de förklarar "du kan också vinna priser som mitt användarnamn" men efter att ha begärt uttag från fredagen den 21/04/2023 är problemen . De betalade mig 4 000 $ av de 42 000 $ som jag begärde från fredag till idag (och de 4 000 $ var från 15/04 som ett uttag hade låsts och jag var tvungen att avbryta och begära igen).
Chattsupporten ber mig prata med min handledare Vip Matt, som alltid var villig att erbjuda mig bonusar och bearbeta uttag tidigare, men idag har han slutat svara mig. Han skickar bara mejl till mig då och då och säger att han driver på den ekonomiska delen för att behandla mina uttag och att igår skulle några av dem krediteras mig men det hände inte (inte ett). Vad det nu säger mig är att enligt T & C (villkor) 1 per vecka på $5000 behandlas, vilket är långt ifrån vårt arrangemang för att vara en VIP-medlem, annars skulle jag aldrig ha varit ansvarig för att sätta in så mycket med vetskap om att Jag skulle behöva vänta i månader för att kunna dra mig ur om jag skulle vinna ett stort pris.
För att sammanfatta har jag 8 uttag, 6 på $5000 (usd) vardera och 2 på $4000 (usd) vardera för totalt $38,000 usd. 2 av dem begärde den 21-04-23; resten mellan 24 och 25 (det senare vet jag att jag inte spenderade mycket tid på) men det är slående hur de brukade svara på alla mina meddelanden, och behandla ett uttag under minst en dag eller upp till 2 och sedan i fredags har bara behandlat 1 uttag av 9. Före detta uttag som kom till mig i måndags för $4000 var det 6 dagar sedan.
Genom att få KYC verifierad är problemet i fråga att jag inte ens får svar på varför mina uttag inte behandlas, eftersom jag är VIP-medlem och med så mycket insats/insättning gillar jag inte att anmäla detta klagomål men sanningen är att det genererar en obekväm situation även i mitt privatliv att inte kunna lösa detta, mer än något annat eftersom det inte var ren vinst utan återvinning av förluster.
De hade själva skickat mig "På Blizz Casino är vi fast beslutna att ge dig det bästa
möjlig spelupplevelse, med blixtsnabba insättningar och
uttag, ett brett utbud av spel och 24/7 support." Vilket inte händer.
Jag kan prata på engelska, eller kommentera på engelska om det behövs. Jag kan skicka vilken typ av information som helst som du behöver, skärmdump jag laddade bara upp 5 som var det högsta tillåtna men jag har nästan alla mina stora vinster just nu samt alla uttag som är "begärda och väntande". Det positiva är att de inte har blockerat mitt konto eller något liknande, det som slår mig är deras bristande respons och betalningsvilja, dessutom ville jag till och med fortsätta spela men de har fått mig att vilja för om jag vinner ännu mer Jag är orolig för att ha mer att ta ut med hur svårt det är för mig att samla in detta belopp.
Du vet att när du bestämmer dig för att spela på ett casino riskerar du att vinna eller förlora, och om jag förlorade var det perfekt, det här är mina risker men jag är orolig att jag har vunnit och att jag inte kommer att få betalt vad som ska betalas . Inte ens en del av det.
Bifogat, väntande uttag, bild på vunnen tävling, bild av KYC godkänd, jag har 15 fler bilder som du behöver, jag kan ringa ett videosamtal eller någon typ av verifiering som du behöver utföra med mig, och all information som är relevant för fallet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära leo23s,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om du läser mitt klagomål till fullo kommer du att se att jag indikerar att min KYC utfördes korrekt för månader sedan, och det är mer bifogat ett foto av en sådan situation.
Även om kasinon tar tid att behandla uttag, var mina arrangemang med dem snabba uttag, så jag satte in så mycket och satsade så mycket. 2 veckor verkar överdrivet att vänta, eftersom löftena var uttag dagligen, eller i timmar. Och här är det inte uppfyllt, framför allt indikeras det att de progressiva jackpottarna betalas omedelbart och ett av mina priser måste vara av dessa egenskaper.
Jag väntar på en lösning, eller åtminstone ett svar, under det antalet dagar så många saker kan hända att det verkar överdrivet för mig eftersom jag säger att jag har KYC verifierad för månader sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej leo23s,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej leo23s,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har avbrutit begäran om uttag eftersom de aldrig betalade mig bara 5 000 av de 38 000 som väntade. Jag skrev in pengar igen, eftersom jag litade på dem och samma sak händer igen.
Det enda jag kan säga är att om du planerar att satsa stort ska du aldrig ens tänka på att spela på den här sidan. De kommer att göra allt för att behålla dina pengar, antingen via den lagliga metoden, slå dig som kasinot ska, eller om du lyckas vinna, kommer de att ha 20 eller 30 olika ursäkter som inte är giltiga, vilket utesluter KYC en .
Den sista var "vi gav dig extra pengar tillbaka" när de tar hand om att kreditera den.
I händelse av att du vinner kommer din VIP-chef att försvinna på grund av "personliga / hälsoproblem / tog semester" och kommer att sluta svara på dina frågor. Men så fort du förlorar den sista centen av ditt konto kommer en bonus genast att erbjudas i jakt på fler insättningar med bra villkor, men när det kommer till uttag hittar de en annan ursäkt.
Alla vet, men jag rekommenderar aldrig att du sätter in dina pengar här. Speciellt jag, jag hade ett undantag för ansvarsfullt spelande men VIP-chefen erbjöd mig att lyfta det utan någon form av externa krav helt enkelt genom att skicka ett mail där det stod "Jag har inga problem längre eller att det var en lögn" eller liknande.
OM DU VILL, stäng det här ämnet, det stör mig inte alls, men vet att du kommer att skada framtida spelare. Jag letade efter recensioner på internet och jag är inte den enda med detta problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, leo23s. Jag avslutar endast detta klagomål om du inte är intresserad av att fortsätta det. Snälla låt mig veta.
Automatiskt översatt:
