Spelarens uttag är försenat en dag. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Blizz Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 193 035 TRX
Blizz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära lag,
Jag spelade på Casino Blizz. Det handlar om kryptovärdet på 193035 TRX (för närvarande runt $13000).
Enligt T&C ska utbetalningen ske omedelbart. Enligt en supporter kan det hända att individuella utbetalningar kan ta mellan 12-24 timmar.
Mitt uttag betalades för cirka 21 timmar sedan, men jag tvivlar starkt på att uttaget kommer att betalas inom de närmaste 3 timmarna. Dessutom hade en agent försäkrat mig att det inte skulle vara några problem med utbetalningen (detta var före utbetalningsbegäran).
I ett annat samtal med en anställd blev jag försäkrad om att jag snart skulle få betalt (samtalet ägde rum för 9 timmar sedan).
I ett samtal för några minuter sedan blev jag återigen varnad att ha tålamod och påpekade återigen att jag skulle bli informerad via mejl. Eftersom det är ett nytt casino är jag inte helt bekväm.
Likaså nämns det ingenstans i T&C att 4% skatt tas ut på utbetalningen (vilket görs via Coinspaid och inte direkt på blockchain). Detta delas 50:50 mellan kasinot och spelaren.
Jag ber om din hjälp. Om en betalning görs inom de närmaste tre timmarna kommer jag att kontakta dig igen.
Bifogat finns alla samtal med ombuden och bilder.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej gamblejoe52,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Blizz Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Tack för att du öppnade det här ärendet.
Jag mailade support för några timmar sedan. De har nu bett mig att ladda upp de vanliga dokumenten för verifiering. Motsägelsefullt att leva stöd.
För närvarande kan jag bara ladda upp mina identitetshandlingar. Först när dessa har godkänts kan jag verifiera min adress...
Jag förstår inte riktigt varför du inte kan ladda upp nödvändiga data på en gång. Detta förlänger verifieringsprocessen i onödan.
Jag gjorde anspråk på den första insättningsbonusen.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ursäkta min paranoia.
Jag har fått min utbetalning. På grund av de olika uttalandena från supportpersonalen och supportmejlen var jag mycket misstänksam. Tyvärr hade det inte varit första gången.
Klagomålet kan avslutas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Förlåt, jag har bara sett inlägget.
Jag tror också att man som spelare måste förstå att ett casino måste följa vissa regler och detta är inte en stalltaktik. Du hotade oss med Curacao Complain efter dag 1 trots att vi precis börjat behandla KYC-dokumenten. Likaså uttalandet att livechattsupportagenten gav felaktig information, vid denna tidpunkt krävdes ingen KYC-fråga och livechatten ansvarar inte för detta, utan vår efterlevnadsavdelning.
Jag kan förstå att det finns många svarta får i den här branschen och jag hoppas att vi till viss del kunde tillfredsställa dig.
Automatiskt översatt:
