Spelarens konto blockerades för att ha brutit mot kasinovillkoren. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom kasinot tillhandahållit bevis som stöder sina påståenden.
Automatiskt översatt:
Blizz Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 200 $
Blizz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.2
Blizz Casino har ett säkerhetsindex på 3,2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
jag är en ny spelare att blixt efter insättning och vadslagning jag vann lite pengar när jag bad om att ta ut de låste mitt konto och tog alla mina pengar gav mig något löjligt som jag inte visste något om
Här är vad de mailade mig:
Hallå
Vi har gjorts medvetna av våra kollegor på Evolution att när du spelade på Blizz, deltog du i vad som kallas "motsatsbetting" med en spelare från ett annat märke på Evolution-nätverket medan du spelade Baccarat.
Vi tillåter inte detta eftersom det ger spelare en orättvis fördel och kan även peka på andra faktorer som potentiell penningtvätt. Efter diskussion med våra partners om spelet som ägde rum, har vi fattat det enhälliga beslutet att stänga ditt konto och konfiskera vinster.
Se följande från villkoren som du gick med på vid registreringen: 9.1. Brottslig aktivitet Om någon oegentlighet (inklusive en misstanke om försök till penningtvätt eller bedrägeri) har uppmärksammats, förbehåller sig blizz.io rätten att stänga konton och/eller rapportera om kriminella eller andra misstänkta aktiviteter som tillhandahålls via ett eller flera konton till relevanta befintliga tillsynsmyndigheter eller brottsbekämpande myndigheter. Alla lagöverträdares kontosaldon kommer att blockeras, uttag kommer att ogiltigförklaras, insättningar och vinster kommer att förverkas.
Du kan vara säker på att vi inte tar sådana beslut lättvindigt men i det här fallet tror vi att vi inte hade något annat alternativ när våra partners på Evolution köpte detta till vår uppmärksamhet.
Detta beslut är slutgiltigt och ingen ytterligare korrespondens om det kommer att ingås.
Bästa hälsning
Blizz team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag bröt inte mot det, be dem att ge bevis som jag verkligen inte vet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej duylong021089,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Blizz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Skickade de några bevis på sitt påstående eller kan du ge råd om du samarbetade med någon annan vid samma bord?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Dear Sir:
jag skickade verifieringsdokumenten för 2 dagar sedan och nu har de låst mitt konto jag samlar ihop mina vinster med min egen insättning jag får inga kampanjer de ger inga bevis på min överträdelse mig de sa att jag brutit mot och låste mitt konto tog alla mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack duylong021089 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej duylong021089,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Blizz Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Blizz Casino,
Får jag fråga om du kan styrka spelleverantörens/ditt beslut med relevanta bevis?
Du kan skicka den till min e-postadress ( tomas.k@casino.guru ).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa duylong021089,
Jag försöker komma i kontakt med kasinots representanter, och jag skulle vilja ge det här fallet en chans till.
Jag kommer nu att förlänga timern med ytterligare 7 dagar för att se om vi kan göra några framsteg.
Tack för ditt tålamod.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tror att bedragare alltid kommer att gömma sig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa duylong021089,
Jag vill meddela att utredningen pågår. Jag väntar just nu på mer bevis från kasinot, så timern kommer nu att förlängas med ytterligare 7 dagar.
Jag kommer att hålla dig uppdaterad om eventuell utveckling.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej duylong021089,
Vänligen ge oss mer tid för att få de nödvändiga bevisen, eftersom vi väntar på tredje part, och i sådana fall finns det färre alternativ för att påskynda framstegen. Timern kommer nu att förlängas med ytterligare två veckor, och förhoppningsvis kommer vi till en slutlig slutsats.
Tack för att du förstår.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
OK, jag väntar fortfarande på dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa duylong021089,
Jag fick bevis som stödde kasinots beslut. Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som obefogat på grund av brott mot kasinots villkor.
Kasinot agerade korrekt och inom sina villkor.
Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack så mycket, Blizz Casino, för att du tillhandahåller informationen och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
