Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Problemet löstes eftersom alla uttagsförfrågningar hade behandlats och vinsterna mottogs framgångsrikt på spelarens bankkonto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst efter att ha bekräftat resultatet med spelaren.
Den 29 september gjorde jag tre uttagsbegäranden från Blitz-bet.com casino, totalt 2642 euro.
Av någon anledning passade inte uttagen i samma uttagsbegäran, så jag gjorde tre uttagsbegäranden.
men min begäran om uttag har fortfarande inte behandlats.
Jag har fått ett svar via livechatt från Blitz-bet.com casino att mitt konto har bekräftats.
Jag kontaktade Blitz-bets kundtjänst via livechatt under flera dagar. och jag frågade hur lång tid det skulle ta att behandla min begäran om uttag. De sa att behandlingen av uttagsförfrågningar tar från några timmar till några dagar och finansavdelningen granskar alla uttagsförfrågningar en efter en i liveköläge.
Idag den 7 oktober 2024 var jag i kontakt via livechatt, jag frågade när de kommer att betala ut mina vinster till mig, de bad mig igen om kontoutdraget som jag redan skickat tidigare och trots att de tidigare berättat att min kasinokontot är helt verifierat. Jag skickade kontoutdraget igen och de svarade att de skulle kontrollera min uttagsbegäran och bad mig vänta tills min uttagsbegäran är behandlad och att de skulle kontakta mig om det skulle ske några ändringar i uttagen. Jag bad dem ge ett mer exakt schema över hur lång tid det tar att behandla uttagsförfrågningar, de svarade att de inte kan ge en exakt tidpunkt och att ekonomiavdelningen kommer att kontrollera min uttagsbegäran.
Det har gått över en vecka sedan jag gjorde alla mina uttagsförfrågningar, och Blitz-bet har fortfarande inte accepterat mina uttagsförfrågningar.
Mitt ärende är nu löst och alla mina uttag har kommit till mitt bankkonto.
Tack.
Alla mina uttagsförfrågningar har behandlats för tre dagar sedan och jag har fått mina pengar på mitt bankkonto. Tack igen för din hjälp!
Kära Koykkaa94,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
