Spelarens uttag är försenat i en månad.
Automatiskt översatt:
Blaze Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
Blaze Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Blaze Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har väntat sedan den 6 januari på att ta ut mina €900-vinster, de säger till mig att det finns ett problem med mina dokument som måste verifieras, men så är inte fallet eftersom jag har laddat upp alla nödvändiga dokument och de har alla varit verifierad. Jag bad om hjälp den 7 januari och de berättade för mig att det finns ett problem och att det skulle vara åtgärdat senast den 15 januari, men det var inte åtgärdat så jag skrev om och jag sköts upp datumet för att åtgärda problemet till den 29 januari. Vi har kommit fram idag den 10 februari att mitt problem fortfarande inte är löst och det enda de säger till mig är att vänta och att problemet kommer att lösas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ippoliti99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Blaze Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto bekräftades den 4 januari, alla mina vinster är från riktiga pengar utan att använda bonusar och senast jag kontaktade supporten var igår för att ta reda på om det kommer att fixas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack ippoliti99 för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack ippoliti99 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Blaze Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack för att du kontaktade Blaze Support Team.
Se https://blaze.com/pt/account/transactions/
Dina oavslutade uttag har nyligen återförts till ditt konto, eftersom du ännu inte har verifierat ditt konto genom att skicka in dokument.
Begäran om dokument råkar validera kundens ägande. Vi är lagligt skyldiga att verifiera ditt konto efter att du gjort ett visst belopp i insättningar eller uttag.
Jag kontrollerade, och vid det här laget var ditt konto korrekt certifierat.
Det pågår för närvarande ett uttag.
Observera att det endast i sällsynta fall kan ta upp till 72 timmar för oss att granska ditt uttag. Detta kan bero på ett stort inflöde av uttag, under helger och nationella helgdagar, eller av regulatoriska skäl.
Meddela oss omedelbart om det, efter deadline, fortfarande är under behandling eller avvisas så att vi kan undersöka orsaken.
Vi beklagar besväret.
Om du har ytterligare frågor om detta eller något annat är det bara att svara på det här meddelandet.
Tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig!
Ariano
Blaze Support Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Återtaget nekades och dokumenten har redan verifierats under en lång tid och jag har också en öppen biljett på detta problem och det har gått över en månad och det är fortfarande inte löst
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
ippoliti99 kan du snälla se till att dina dokument har verifierats eller alternativt skicka oss bevis på verifieringsstatus antingen på kasinokontot eller ett e-postmeddelande från kasinot om att du har verifierats? Jag vill bara försäkra mig om att det inte har skett några missförstånd här.
Tack!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket ippoliti99 för att du skickade bevis.
Kan Blaze Casino meddela oss om utredningens status? Deadline på 72 timmar har passerats och spelarens uttag har avvisats enligt ovan.
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ippoliti99 och Peter,
Tack alla för att ni kontaktade Blaze.
Det senaste uttaget returnerades till kontot eftersom kunden fortfarande behövde skicka adressbevis för dokumentverifiering.
Vissa andra kontroller hade redan gjorts, men betalningsleverantören begärde av juridiska skäl några extra kontroller, om det var nödvändigt.
För tillfället måste du skicka adressbevis på fliken "Dokument".
Verifieringen kan ta upp till två dagar efter att alla begärda dokument har skickats in.
Öppna https://blaze.com/en/account/documents/proof-of-address
Skicka in ett adressbevis i ditt namn.
De flesta banker tillhandahåller dokument (t.ex. faktura, kontoutdrag, gränsäkthetsutdrag och registreringsdata, kontoutdrag för aktivt betalningskonto, etc.) som styrker adress, kontakta din. Det är kundens obligatoriska ansvar att skaffa och skicka adressbevis i eget namn, oavsett situation.
Meddela oss omedelbart om du inte kan skicka dokumentet via webbplatsen eller om dokumentet efter 2 dagar fortfarande finns kvar i väntan på verifiering eller anses ogiltigt av någon anledning av det tekniska teamet.
Om du har ytterligare frågor om detta eller något annat är det bara att svara på det här meddelandet.
Tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig!
Ariano
Blaze Support Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nu har jag också skickat bevis på min adress, fast jag har aldrig blivit tillfrågad om det förrän nu, och det har bekräftats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ippoliti99 och Peter,
Tack alla för att ni kontaktade Blaze.
Lyckligtvis löstes ditt problem, eftersom alla dokument godkändes.
Vi märkte också att du kunde göra ett uttag efter att ha verifierat ditt konto.
Vi beklagar förseningen med att lösa ditt ärende.
Innan du skickar betalningar ber betalningsleverantören om några verifieringar och detta kan ta några dagar.
Dokumentverifieringen är också ett lagkrav.
Vi arbetar och förbättrar våra tjänster så att denna väntetid blir kortare och kortare.
Vi uppskattar din förståelse.
Om du har ytterligare frågor om detta eller något annat är det bara att svara på det här meddelandet.
Tveka inte att kontakta oss. Vi är här för att hjälpa dig!
Ariane
Blaze Support Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag kunde ladda ner problemet har lösts
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ippoliti99,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
