Spelaren från Brasilien rapporterar att hans konto plötsligt minskar från R$12 000 till R$20 när han placerar ett spel. Hans konto är nu stängt, och trots att han kontaktat supporten får han ingen hjälp eller förklaring, vilket leder till att han misstänker fult spel.
Bästa herr/fru,
Jag har ett konto på Blaze och jag är guldmedlem. Jag hade 12 000 R$ på mitt konto. Jag gick för att satsa R$20 på ett spel, och plötsligt förvandlades mina R$12 000 till R$20. Jag kontaktade supporten, men de sa att de inte kunde hjälpa mig. Någon kanske har spelat på ett annat konto, men hur? Jag kollade min registrering och allt var bra. Plötsligt stängdes mitt konto. Det kan finnas folk inne i huset som gör något, medan mina pengar försvann. Jag spelade inloggad i ett annat spel, och så vitt jag vet är det inte möjligt att komma åt plattformen på två telefoner. Snälla hjälp mig, det är oacceptabelt, vad ska jag göra? Ska jag göra en polisanmälan mot huset? Kan du ge mig CNPJ?
Notera: Personen som hjälpte mig i stödet verkade veta något eftersom de sa att de inte kunde hjälpa! De hette Kei!
Tack,
Hälsningar,
Ruan
Bästa romeritoxp32,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Blaze Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
