Spelarens insättning avbröts utan någon återbetalning. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom det inte kom något svar från kasinot.
Automatiskt översatt:
Blaze Casino - Spelarens insättning avbröts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 R$
Blaze Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.9
Blaze Casino har ett säkerhetsindex på 7,9, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning till kasinot, men den avbröts och pengarna annullerades och de kom inte tillbaka till mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej marileiabernardo4,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Blaze Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Vet du exakt varför insättningen annullerades? Vilken betalningsmetod använde du? Var det din första insättning på kasinot? Kontaktade du dem med detta problem och om ja, vad svarade de? Kan du skicka betalningsbekräftelsen till nikolas.b@casino.guru?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan inte berätta varför det avbröts, jag gjorde insättningen via pix, jag hade redan gjort andra insättningar tidigare, men jag har aldrig haft några problem, jag kontaktade support och mailade flera gånger, de säger att de kommer att återbetala det datumet, men nej händer, det här problemet har hänt i nästan en månad, jag ville spela med dem igen men jag är rädd att det kommer att hända igen, så jag bad om din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack marileiabernardo4 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej marileiabernardo4,
Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Blaze Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Blaze Casino,
Kan du ge någon information om vad som kan ha hänt med spelarens insättning?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Blaze Casino att svara på detta klagomål.
Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära marileiabernardo4,,
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras utan samarbete från dess sida.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag dig att kontakta licensmyndigheten Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ), och skicka in ett klagomål till dem. Låt mig veta hur de svarade ( adam.m@casino.guru ).
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
vänliga hälsningar
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära marileiabernardo4,
Vi har återupptagit detta klagomål eftersom vi har fått följande meddelande från kasinot:
" Hej Marileia,
Tack för att du kontaktade Blaze Support Team.
Först och främst beklagar vi denna försening.
Dessa betalningar måste analyseras och godkännas av betalningsleverantörer, och ibland kanske de inte lyckas.
Din insättning kommer att analyseras och kommer snart att krediteras till ditt Blaze-konto.
Jag har redan bett om en prioriterad granskning av din betalning
Vi arbetar och förbättrar våra tjänster med våra mellanhänder så att den här typen av problem inte kommer att hända längre.
Tack för din förståelse.
Ariano
Blaze Support Team ."
Meddela oss när din insättning har krediterats till dig.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära marileiabernardo4,
Vänligen svara och ge en uppdatering om situationen. Jag kommer att förlänga timern med 7 dagar, tänk på att om vi inte hör från dig inom den angivna tidsramen kommer detta klagomål att avvisas.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
