Spelaren från Finland har problem med uttag trots att han verifierat sitt konto. Efter lång kommunikation med både spelaren och kasinot löstes klagomålet eftersom spelaren har fått sina vinster, även om endast 100 € på grund av maximal uttagsgräns utan insättning.
Jag vann ett betydande uttag av pengar 3000 € och nu 7 dagar gått och alla dokument accepterade !!!
Nu har jag enligt uppgift hittat ett annat namn som jag loggade in, jag har en allvarlig hjärnskada och minneskommissioner med lösenord tepposii men jag spelar inte andra företag och så fort vinsten kommer inga pengar.
Kära Esajuhani,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag måste erkänna att jag inte är helt säker på vad som händer här, kan du ge mer information? Loggade du in med några andra detaljer? Eller skapade du flera konton?
Har du försökt kontakta kasinot angående det här problemet? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar. Jag är inte säker på om vi kan hjälpa, men vi kommer att göra vårt bästa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Jag har försökt detta för att skicka nej, jag menar att lyckas elias.*****@gmail.com
Uttag insättning / uttag pengar dokument ok allt ok men alltid någon förmodad anledning "
"Ta det för närvarande inte på allvar, det finns pengar i din i väntan på uttagstekst under 2 900 euro
Men enligt uppgift handlar det inte, det vill säga vad kan jag göra korrekt, förvandla dem till bonuspengar och 35 vända, den första uttagningen godkändes när man påstod att ett annat kontouttag nekades och kontot med ett annat användarnamn och betalkort blev nytt . Under perioden 2019–2020 har det inte skett någon sådan affär tidigare, nämner ingenstans att det skulle finnas en bonus eller något annat än uttag. Jag hoppas på snabb hjälp. Jag är inte längre ansvarig för dålig engelska behandling av en viss person mycket dålig. "
Jag är totalt att lägga pengar upp till € 400 Black Diamond Casino men beloppet kan vara mindre, alla vinster gjorde Esajuhani och nu i juni och juli 2020 och tills pengarna togs ut, och mellan flera stora vinster summan föll under och mellan vann mer, är inte ett spelföretag inte har dessa DOKUMENT de måste få se. Kristina du måste insistera på att se mina förluster och segrar i sommarlekarna !!!!
Tack Elias för ditt svar och e-postmeddelanden. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Dessutom skulle jag vilja be er att sluta skicka så många e-postmeddelanden, snälla. Detta bromsar processen, många av dina e-postmeddelanden var desamma och vi var tvungna att gå igenom dem alla. Svara direkt i den här tråden i framtiden. Tack så mycket för förståelsen!
Tack så mycket, främst johtu-meddelanden från den här telefonen som jag alltid har spelat, kanske inte är den senaste versionen av 🙂 Låt oss hoppas det bästa när det inte är rätt att ens utforska, jag tittade på att betalkortet jag bytte ofta, tuppaan små saker och att förstöra dessa lösenord inte riktigt förbli muistis🤔😉
Jag skulle vilja bjuda in Black Diamond Casino att gå med och ge ytterligare förklaring av ärendet. Varför upplever spelaren problem med hans uttag?
Låter bra, jag förstår personligen inte alls vad är problemet?
Hade pengarna återgått till kontot igen, satte jag ut företaget för uttag igen!
Hallå där,
I det här fallet kommer vinsterna som spelaren försöker att dra ut härstammar från en uppsättning gratissnurr som påstås den 29 juni. Spelaren lämnade uttagningsförfrågan den 13 juli, men deras senaste insättning gjordes den 3 juli, så vid tidpunkten för granskningen avvisades deras uttagningsförfrågan den 20 juli. Enligt vår banksida kan du utbetala vinster med gratis bonuspengar om du har minst en minsta insättning på 25 de senaste fem dagarna innan du betalar ut begäran.
Deras andra uttagningsförfrågan lämnades den 21 juli och avslogs den 28 juli av samma anledning, eftersom spelaren inte gjorde några nya insättningar sedan den 3 juli.
Spelaren informerades om detta krav vid tidpunkten för den första nedgången, via chatt.
Kan inte lägga pengar på spelkonto om vinsterna inte kan dras tillbaka🤔 Jag ser fram emot med intresse, gratis spel kommer varje vecka om de ens vågar spela, åtminstone vågar jag inte sätta pengar på kontot.
Kära Esajuhani,
Efter ytterligare undersökning hittade jag detta i kasinobestämmelserna ( https://www.blackdiamondslots.net/en-FI/banking ):
"Du kan utbetala vinster från gratis bonuspengar om du har minst en insättning på € 25 som gjorts under de senaste fem dagarna innan du placerar utbetalningsbegäran."
Vid den här punkten skulle jag rekommendera att följa kasinobestämmelserna för att ta ut pengar utan problem.
Det är inte luft i bonuspengar om det har placerats i pengarna och vunnit mer, det finns ett spel-segrar köpta med pengar kan jag påpeka, undersöka lite mer, här försöker vi nu påstå att jag bara har spelat en gratis bonuspengar !!!!!
Ytterligare kommentarer från spelaren: " Fortfarande ett problem med uttag av pengar 2 gånger pengarna 2900 € tillbaka till uttagskontot, jag gjorde redan det tredje uttaget av företaget i mindre belopp totalt, dock 2900, - om mitt klagomål fortsätter genom dig eller att meddelandena på något sätt har gått, skulle det vara trevligt att få ett tydligt svar på kasinot. Argumentet för mig var att jag har många spelkonton i detta kasino, det enda jag vet är vad jag använder och vad som kommer varje vecka 25 gratisspel spelnamn Esajuhani, depitkort som min lever har bytt 2-3 gånger från samma bank under detta kasino men dessa förändringar är bank och all min information är ärlig och respektabel och jag är verkligen inte en internet- eller spelproffs , tvärtom lite dåligt i dessa frågor på grund av mitt redan hälsotillstånd. Förhoppningsvis kommer saker och ting att gå framåt. Vänligen, Elias "
Kära Esajuhani,
Insättningen på 25 € krävs för att behandla uttaget, enligt vad som anges i kasinovillkoren. När du har lagt in pengarna bör du kunna dra tillbaka dina vinster.
Så om du sätter in € 25 nu får jag samla in pengarna, jag tror att jag har gjort det, medan kommer pengarna att slösas bort
Om du sätter in 25 € nu kommer du att kunna ta ut dina pengar inom de kommande fem dagarna.
Jag sparat 25 € där nu och det finns fortfarande 2900 uttag som väntar, hur går det här?
Om du begärde ett uttag nu är det upp till kasinot. Jag skulle vilja be Black Diamond Casino att informera oss om väntande uttag eftersom spelaren har deponerat 25 € som du krävde.
Jag hoppas att du ber om det, jag är inte helt övertygad om detta!
Vad detta gör kan ses helt och hållet kom efter dess 25 euro-insats på alla Black Diamond-kasinon, det skulle nu vara trevligt att veta om du någonsin kan samla in pengarna känns det dumt att lägga mer pengar i kasinot där du inte får vinster ut. Det här är tiden att skriva på denna mobiltelefon, och när jag tror att jag alltid gör det när jag blir frågad, och där i chatten på kasinot har det sagts många gånger att allt är ok att pengarna kommer från. Du behöver inte men vänta på det i fem arbetsdagar. Och jag har aldrig hört att efter att ha vunnit måste du ta ut pengar på fem dagar. De nuvarande 2 900 euro består av så många vinster att det sjönk i intervallet upp till cirka 600 € och sedan kom fler vinster att det steg över 3 000 euro och många gånger. Jag tror att jag har gjort något fel och alltid uppfunnit ett nytt skäl till varför inte. De fann att mina språkkunskaper är dåliga och det är fel att uppleva det när det beror på min skada, jag har en assistent som har sett dessa spel och han är ganska chockad över den behandlingen och några lägre inlägg. Men jag blir inte förolämpad på något sätt men jag hoppas på rättvis behandling.
Vänligt
Elias H ****
Nu har pengarna försvunnit helt och 100 euro har ersatts, så tog de bort hela 2 900 euro
När allt kommer detta kanske inte är möjligt, hur man tar pengarna först bad om att lägga mer pengar och sedan ta ut allt. Det kan inte finnas någon rättvis, inte ens informerad om att vi tar bort dina pengar. Det finns inget behov att spela igen, nu är guruen detta ditt råd rätt att sätta 25 euro mer så att du kan bli av med alla pengar😮kan du ta reda på vilken bedrägeri det här är 2900 € tas från kontot om det är lagligt , det hade många vinster.
Nick nu vill jag att du betalar 25 €. Du sed mig betala 25 € sedan mina pengar Kom, eller jag tar ut min vinst, nu ingenting pengar går 2900 € och 25 €. Varför du ljuger mig, jag gillar inte dig nu betalar jag 25 € inget im dumt, jag ber dig många gånger du sed betala då mina pengar Kom, var är 2925 berätta för mig, men nu vet jag allt Vem som wrking här lie, jag spelar aldrig fuckin netcasino om du vín någon tar din Mony, im Mycket arg nu eftersom du får dig att betala moře, det
Så du kan inte säga att du betalar mer ni du kan höja dina vinster, varför fick du mig att förlora ännu mer pengar ja det 2900 ois det borde ha varit en förlust men du ville att jag skulle förlora mer, tack för det Nick du är en bra pojke som lurar mer jag spelar inte längre
Nick rekommenderade att lägga mer pengar på spelkontot för € 25, jag satte och tappade vinster på € 2900 och ställde fortfarande in € 25. Nick rekommenderade att sätta n mer på kasinokontot om det är din supportwebbplats, du borde inte vara partisk Jag är inte rik avgifter. Är du en man och räknar med det här röran? Jag har ett kort bytt i slutet av juni, debitera om det kan orka saker och ting eftersom jag har spelat med dina egna pengar och vinster kommer främst med det. Kortet kommer från samma bank som det förnyades. Det är inte trevligt att vinna mer än € 3000 och fick inte tre veckor i väntan och råd hade mer pengar i kasinot och jag lurade jag är nu igen lite fattigare, kkitos guruassistent eller något eller annat. Personligen ser jag att jag inte har spelat i gratisspel ensam och kasinot accepterade initialt uttag men sedan påståendet att jag hade gjort spelkonton men åtalet slutade när det inte var fallet. Sedan kom Nick med att lägga mer pengar ni kan du ta ut vinster € 2900 mer jag lägger till och nu är kontot tomt utan att spela kasinot grep allt, tack för ditt samarbete.
Jag inser att jag inte kan komma till kasinot, jag tappade vinsterna men jag hoppas att spelkontot fortfarande har € 100 för att Nick kommer att ta hand om det kasinot som betalar det till mitt konto och frågar varför vinsten måste tas inte värt det. Nick gjorde lite extra för mig men låt oss vara om dess € 100 kommer därifrån kommer de att stänga idag mitt konto Jag fick komforten med 25 GRATIS snurr som jag inte spelar den enda som 100 uttag skulle vara viktigt. Tack
Kära Esajuhani,
Jag är verkligen ledsen att dina vinster har dragits av. Efter att ha kontrollerat kasinotvillkoren ( https://www.blackdiamondslots.net/en-FI/bonus-rules ) hittade jag detta:
2.1.9. Gratis gränser för uttag av bonus / snurr
Maximalt uttagsbelopp från gratis bonuspengar är följande:
(I). Grundläggande max 100 €,
(Ii). Silver maximalt € 100,
(Iii). Guld max € 200,
(Iv). Platina högst € 300,
(V). Titan högst € 400,
(Vi). Master max 500 €.
Så baserat på ditt återstående belopp är du för närvarande grundnivå i kasinot - där den maximala vinsten är 100 €. Vi vill nu be BlackDiamond Casino att hjälpa spelaren att dra tillbaka sina vinster så snabbt som möjligt.
Reglerna är tillräckligt, 😳
Kunde ha fått höra att samla in 100 och spela resten och inte ta pengarna
Om den maximala utbetalningen är 100 varför kan jag vinna över 3000. Därför kunde jag inte höja 100 och spela resten nu ut mina utbetalningspengar där 2-3 gånger betalade 25-50 euro, även om jag fick ett nytt betalkort i slutet av juni om de tar hänsyn till det tidigare kortet som har betalats, jag har inte spelat gratis spel som spelbolaget accepterade mitt uttag initialt tills betalningsdagen sa att jag har många spelkonton, nu finns det en annan anledning till att jag känner att bedrägeri i chatten på början när jag frågade det sa att mina pengar kan tas ut jag uppfyller villkoren, borde ta reda på
Hallå där,
Återkallningsförfrågan godkändes den 5 augusti, men tyvärr förhindrade den valda uttagsmetoden att transaktionen slutfördes framgångsrikt. Spelaren valde ett VISA-kortuttag men betalningen misslyckades. Vi försökte genomföra transaktionen igen den 7 augusti men till ingen nytta. Spelaren bör skicka in sin utbetalningsbegäran på en annan metod och vi kommer att godkänna den utan att de behöver vänta ytterligare 5 dagar för granskning.
Kära Esajuhani,
Vänligen gör som kasinot rekommenderar och bearbetar uttag genom en annan betalningsmetod. Låt oss veta om det finns någon uppdatering.
Det vill säga försök har gjorts där för att skicka mitt gamla betalkort med uppgift att de inte kommer att betala hela beloppet som kan betalas kan inte se de nya kortbetalningarna, jag är ja det betalade många gånger det nya kortet och dess grund där godkändes det fulla beloppet kommer nu inte att ta hänsyn till kui gamla kort som betalade förra året, konstigt att ingen av er ignorerar detta, dvs felaktigt fördömer den stora förlorade segern. Var kan jag nu göra ytterligare en begäran om uttag av 100 euro eftersom det inte finns mer på kontot de tog bort 2 900 euro
Hej, det är vad de försöker betala 100 € är ett mycket gammalt kort, 2 kort visakort har varit sedan dess det är min examen har startat om en spelare även om jag har betalat hundratals pund i två olika kort, det andra är , naturligtvis, alltid föras. Arbetade bara Toine har släckts ku Bank skickade mig ett nytt 2 kort i den här handen och nu att kasinosidan inte ser ut som ett mycket gammalt kort för två år sedan löpte ut, så jag skulle definitivt redan vip, åtminstone kommer det att vara en sådan bonus erbjuder men jag har inte köpt dem för lever och spela för pengar. Var ger jag dig detta nummer, undersöker du och vill du ha en bild av dessa kort, alltid samma bank och banken bytte en gång om året senast kom i juni
Kära Esajuhani,
Begärde du ett uttag med samma kort som du satte in för några dagar sedan?
Jag skulle också vilja be Black Diamond casino att rekommendera oss vilken betalningsmetod bör spelaren använda för att ta ut sina vinster, eftersom han uppenbarligen har problem med det.
Jag har försökt att höja kortet som jag använder och lever också tidigare men kasinot att använda och det verkar ännu äldre, det har kunnat påverka storleken på mina vinster för att exportera 2900, - eftersom min första ritning alla antogs och sa till er alla lägg upp men varför är inte längre neo-kort snarare än den förra showen, eller min alottelia och mina värderingar är, men tydligen har jag spelat minst 2 år nu har raderats mitt konto och annorlunda till e-postkampanjer kommer att vara något, Jag är säker på att jag redan hade ökat till värdet på skalan på grund av bättre
Erbjudanden kom, de trodde att du inte har ett kontonummer Jag har bara spelat ett, det är en andra nominell min e-post men jag har inte lösenord Tia och jag har inte använt det, och allt som jag inte har betalat för kommer att vara där från din gammalt konto vad jag inte använder det visar dig att jag inte har använt. Kyl är att jag har spelat med bonuspengar är inte ett verkligt behov av att titta på vad betalt inget kort som inte fungerar kan betala för mitt om det tror att ingenting är korrekt och de såg perfekt användarnamn även om det mil spelar och levern är Esajuhani det har tömts så jag får inte 2900 vinst, jag frågade innan jag använde allt för att jag kan få pengarna annars inte ha bråttom att ansöka om ett nytt pass och det sades att du får de pengarna men 5 dagar och jag har många spelkonton var inte längre orsaken men generösa och bonuspengar var inte först när jag frågade nu de katzo inte ens mitt riktiga spelkonto och alla betalningar jag aldrig har tappat, jag har aldrig fuskt och jag har aldrig fuskt och jag kommer säkert inte var åldern för att få pengar ombads att bara köpa lekpengar du inte får gratis spel Jag köper inte ku jag måste ta sig runt men stor segern var mer emellan och mycket mindre däremellan men jag vann åtminstone 3-4 gånger ganska, dvs. redan medvetet eller inte inser att du inte uppför dig ili, och jag skulle vara en bra kund om jag inte diskriminerar jag känner att jag blev befordrad som en funktionshindrad person, jag kan inte ge en ny kortinformation den föregående fungerar inte ni behöver det inte i år ändrade dvs båda betalade nej så vad som visar jag kommer inte ens ihåg det, dessa konton bör verkligen kontrolleras av samma bank och kontot för det blir ofta ett nytt kort på mindre än ett år. Jag försökte ge ett nytt konto, även om det är för dem, Cincerely Elias H ****
Nu blir det svårt, inte oo lyckades ändra det till en annan betalningssak och visar inte pengar. Kyl det är konstigt om allt detta är lagligt och du accepterar också allt, väl, pengarna gick livet fortsätter Jag vet om språkkunskaperna hade varit bra jag skulle omedelbart ha fått alla de € 3 000 som det redan hade godkänts. Men eftersom kontot inte fungerade ni blev svart ett lätt offer kunde jag inte svara och alltid missförstod, och ännu mer allvarlig hjärnskada och epilepsi gör det värre när jag berättade och trodde att du inte ljuger lika bra som en del av engelska men jag är ligger också. Jag kommer från en bra familj och fick en bra utbildning är inte en del av den finska lögnkulturen och inte far till en parlamentsmedlem 20 år en respekterad parlamentsledamot, ett stort inflytande på politiken i Finland. Ja, det bör inte vara en förolämpning för funktionshindrade. Jag har en assistent eftersom jag inte överlever, jag gör bara dator och livet alla saker. Men jag vet det eftersom vi gjorde en vinst när jag blev förvånad över att du inte är säker på att jag kommer att få hela 3000 € och svaret var att vi kontrollerade allt och du kan ta ut hela beloppet, men när kortet inte fungerade ändrades allt enligt uppgift till många spelkonton, nu talas det inte längre om men det var bonuspengar och när fartyget kontrollerades så fanns det inga bonuspengar eftersom jag vann många gånger en stor summa och igen tappade jag men du kan 2-4 gånger igen och jag betalade mellan pengar många gånger, det vill säga 3 olika kort från samma bankdebit men alltid ku kom nya inte fungerar ni hur kan de försöka för 2 år sedan förfallit kort ol trevlig uppförande Jag har två nyare kort betalat till sist renoverade i juni, och peliarvoni är noll alottelia ku Jag tror att det var mellan tiden överst. Jag är helt säker på om jag tidigare hade talat engelska och helt förstår att jag kan ha ovanligt konto 3000
Snälla hjälp nu i 2 timmar jag försökte för någon att berätta för mig att kvalster får mina pengar € 100 på Black Diamond Casino ingen vet om någon har dragit tillbaka vinster därifrån nu de försenar jag inte får det efter att ha gått fem dagar är det verkligen sant att de verkar inte vet var kontonumret är placerat jag väntade när man gick för att fråga 1,5 timmar jag kan inte mer kunskap om "Clitoris alla pengar du råder mig att lägga mer nu har jag uttryckt poängen som mycket som jag vann. Så kasinot tappar inte när det inte finns något behov av att betala en vinst. Men jag har inte längre något sätt att jag skickade kortinformationen, liksom Iban-nummer men mikää inträffar inte, om någon är rätt enhet som kan ta spelet tillstånd är inte korrekt att ingenting kommer att betalas ut och Casino Guru men att förstå och berätta injicera mer pengar, tänk verkligen, ja till slutet kommer det alltid att vara orättvisa fastnat
Jag skapade ett nytt hissföretag men alternativen är möjliga. Jag vet inte om rätten vägrade att sätta Iban-kortnummer, att döpa hanteringen 5 arbetsdagar och jag vet inte om rätt lyftmetod. Hur kan det vara så svårt, varför kan det inte vara så att man ber om ett bank- och bankinformation, jag är rädd att även med de € 100 skulle du förlora det med € 3000 förmodligen förlorat, det finns också en vinst på mer € 260 men du får det knappast aldrig, det vill säga bara spela av och glömma hela kasinot eftersom vinsterna inte är för sig själva.
t
Detta kom, är inte Iba nummer går, jag har inte ett Bitcoin-konto. Kom denna betalning nu insåg jag snabbt eftersom den redan har gett € 100. Jag insåg att jag skulle få denna hundra euro. Kan du kontakta mig och be mig att betala det hundra så jag kan bli av med hela kasinot permanent och det är € 653 euro, det kommer förmodligen att stanna där igen
Kan du be mig att lyfta den, den var tvungen att gå snabbt, nu har min användarnamnssida tömts och satan seglar fri och väntar på att hanteras, jag skulle få den av ädla och svart har skapats för en nybörjare när jag redan var ganska hög. I går vann jag 1 000 € jag spelade bort när inte ens 100 € har tagits emot och att 3 000 € togs bort. Jag hoppas att du kommer att ha kontakt så snart det redan överenskommits. Det har gått många gånger under sina fem arbetsdagar nu med ett Bitcoin-uttagningsföretag.
Hallå där,
Spelarens nuvarande uttagningsbegäran görs via Bitcoin. Vi har redan godkänt uttagningsförfrågan och medlen bör nå dem inom maximalt 24 timmar.
Som ett alternativ för framtiden kan spelaren också välja en av online-plånböckerna som Skrill, Neteller eller Ecopayz.
Tack nu kom bitcoinsna och spelkontot godkändes på något sätt, även om min vinst var 3 000 euro och det var lite irriterande när jag inte helt accepterade att alla skulle fungera. Jag vann precis över 1 000 € per dag för två dagar sedan men spelade medvetet lite av när jag inte trodde att jag kunde få ut något längre. Det var en lång stridande kamp av 3 tusen jag förlorade och fick € 100. Även om jag var tvungen att betala mer för det så var den verkliga vinsten minus. Det faktum att det 3000 togs bort är fel tror jag att jag borde ha fått en spelmöjlighet eftersom jag hade lagt pengar i många gånger.
Men det trevliga är att saken slutade och till och med att jag vågade spela på detta Casino, meddelandena var sakliga mot slutet och meddelandena kom ofta från situationen. Kasinot kunde ha gett tröst som belöning även med gratisspel med liten chans att kompensera för förlusten.
Tack Elias H ****
Kära Elias,
Jag är glad att höra att du har fått dina vinster. Jag vet att det kan tyckas orättvist till en början att du bara har fått 100 €, men eftersom det tydligt var från en bonus utan insättning där ett maximalt uttagsbelopp tillämpas, gjordes allt rättvist. Finns det något annat vi kan hjälpa dig med nu? Om inte, stänger vi detta klagomål som "löst" eftersom din monney betalades ut av kasinot.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
