Jarkko, en spelare från Finland, har problem med att dra tillbaka sin vinst. Kärnan i problemet är verifieringsprocessen, som tar för lång tid och är för svår att slutföra.
Automatiskt översatt:
BlackDiamondCasino - Spelaren kan inte dra tillbaka sina vinster på grund av verifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 450 €
BlackDiamondCasino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
5 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Casino vägrar att acceptera mitt uttag. Försökte många gånger och jag har skickat alla verifieringsdokument vad kasinot har bett om. Nu har jag valt att en "slumpmässig verifieringsprocess" häxa tar 10 dagar. Verkligen opålitliga kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Hej Jarkko.
Tack så mycket för att du skickat ett klagomål via vår webbplats. Vi är ledsna att höra om dina problem.
Låt mig ställa några frågor för att kunna förstå ditt fall fullt ut. Vilken bonus tog du? Hur mycket pengar lyckades du vinna? Vanligtvis förlänger kasinon tillbakadragnings- och verifieringsprocessen i fall där de behöver undersöka något eller misstänker bedrägeri. Den här processen är standard och du behöver inte oroa dig. Kan du också berätta vilka spel du spelade?
Hälsningar, Matej
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Kära Jarkko,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 år sedan
Översättning
Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
