Black Lotus Casino - Spelarens vinster har minskat.

Jag har blivit lovad att tjäna $6020,00 i veckor. Jag kontaktade detta onlinecasino många gånger för att försöka se statusen för mina intäkter och jag fortsatte att springa runt. Jag ringde till slut och jag fick veta att mina intäkter på $6020.00 var ogiltigförklarade och att endast $1000.00 skulle sättas in på mitt konto. Detta är verkligen orättvist efter att jag har litat på den här sidan med mina pengar för att spela där spel!!

Kära Reginald,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du fått information om vad som specifikt orsakade minskningen av dina vinster?

Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .

Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Alternativt kan du lägga upp det här.

Vänliga hälsningar,

Kristina

God dag Reginald,

Tack för att du uppmärksammade detta.

Jag har tittat på ditt konto och det ser ut som att när du gjorde en insättning fick du en matchbonus också.

I våra allmänna villkor anger vi att alla matchningsbonusar som gjorts anspråk på över 100 %, uttag kommer att begränsas till $1000,00

"6.2 Matchbonuserbjudanden som är större än 100 % är föremål för ett maximalt uttagsbelopp på 1 000 $ och måste omsättas till 60X. Det återstående saldot kommer att ogiltigförklaras."

Hej alla,

Tack så mycket, Black Lotus Casino, för att du ger mer insikt i detta fall.

Kära Reginald,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.