Spelarens vinster från en bonus ogiltigförklarades för att inte uppfylla dess villkor. Klagomålet stängdes eftersom kasinot inte svarade oss.
Automatiskt översatt:
Black Lotus Casino - Spelarens vinster från en bonus ogiltigförklarades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 100
Belopp: 5 $
Black Lotus Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hade fått ett e-postmeddelande med en kampanj från kasinot för de 50 gångerna spelat igenom och det var ett gratismark på 50 $ för 60 dollar gratismarker och jag spelade igenom det. Jag skrev det hela vägen och jag var uppe med 550 $ och förra gången Jag hade en som de tog så lång tid att betala tillbaka till mig att jag precis återställde tog tillbaka den i kasinot så jag fick inte ens mina vinster från senaste gången jag satte in och den här gången sa de eftersom jag gjorde anspråk på kampanjer i rad som jag kunde ta inte ut dessa pengar heller så de $550 jag inte ens fick har jag skärmdumpar av samtalet med dem. När jag hade spelat igenom det var jag så exalterad för jag är bokstavligen hemlös just nu och det skulle ha varit att du vet pengar för en lägenhet eller så vet du ett par veckor på hotellet så jag var ute av kylan och bara slet mitt hjärta ut så jag är fortfarande jag är bara så besviken över att någon skulle göra det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ryanbrinker1725,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Black Lotus Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? När var sista gången du gjorde insättningar eller uttag från kasinot? Hur många bonusar totalt gjorde du anspråk på i detta specifika casino?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så ja det är verifierat när jag registrerade mig och öppnade kontot chippet som jag spelade med för välkomstbonusen jag slog på så jag satte in för att verifiera och gav honom all min information och väntade på uttaget som från detta casino tar några dagar vilket är bra. Men eftersom du känner Gamblern gjorde jag omvända uttag hela vägen så jag förlorade allt så jag gjorde inte anspråk på några av de pengarna. Jag tror att detta var den andra befordran jag hade accepterat sedan den tiden
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag tror också att kampanjerna som jag hävdade var lojalitetspoäng från när jag spelade med andra omvända uttag när jag vann tidigare som om det inte var ett gratistips utan var mina egna lojalitetspoäng
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be Black Lotus Casino att gå med oss för att hjälpa oss att lösa spelarens problem. Kan du förtydliga exakt vad som hände?
Automatiskt översatt:
